[产品动态] 数据中心支持 AI 经营分析

各位好：
      在商家平时的运营过程中，数据分析是一个很耗时的工作，一方面有时候数据分析会没有思路，需要思考通过什么路径来分析，另一方面需要花费大量的时间通过各种函数来处理复杂的数据。
所以我们本次会通过AI智能分析，帮助商家提升分析数据的效率，帮助商家发现数据、洞察数据，用数据辅助经营决策以及发现新机会。


【发布内容】1.业绩分析-门店统计新增分析门店经营状况分析
2.数据中心-客户分析新增客户运营分析

【注意事项】
1.美业AI经营分析仅支持专业版、旗舰版下的总部进行数据分析


【使用说明】
1.数据中心新增AI智能数据分析入口

数据分析入口	数据分析内容
数据->业绩分析->门店统计	您销售业绩排名前40的门店经营状况有什么不同吗？
数据->业绩分析->门店统计	您销售业绩排名前40的门店中哪些门店是潜力门店、危机门店？
数据->客户分析	您的客户的消费金额和价值分层对您的会员运营有什么影响？
数据->客户分析	您的客户在到店的过程中，有多少留存和流失？
数据->客户分析	您想了解品牌在不同渠道的经营效果吗？

2.如何查看数据分析
点击【问题】，AI智能顾问会先加载相关的业务数据，然后进行数据分析；
点击【导出数据】，支持导出问题对应的业务数据表；



3.查看历史数据分析报告
如果上一次有分析报告，则点击问题自动加载上一次的分析报告（仅支持查看上一次的报告）；
点击底部【让我们开始新的分析吧！】，则会重新开始新的分析；



4.每个问题对应的业务数据字段说明

（1）您销售业绩排名前40的门店经营状况有什么不同吗？

字段	说明
门店名称	/
累计客户数	指标说明：门店开业以来，通过各种渠道累计客户数量。包括自助注册的客户，以及门店员工手动添加、手动导入的客户。
近一年月均实收金额	指标说明：过去12个月订单月均现金类支付方式收款金额总和，退款金额不计入；现金类包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款。 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年月均成交客户	指标说明：过去12个月每个月有现金类支付方式订单的平均客户人数； 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年月均到店客户数	指标说明：过去12个月，平均到店的客户数（包含散客）； 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月； 到店客户数说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
近一年客户办卡率	指标说明：过去12个月，成交1次及以上的客户中办卡的占比情况。 成交次数的定义：即客户在过去12个月使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年客户复购率	指标说明：过去12个月，成交2次及以上的客户占近一年成交客户数的占比 成交次数的定义：即客户在过去12个月使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款

（2）您销售业绩排名前40的门店中哪些门店是潜力门店、危机门店？

字段	说明
门店名称	/
累计客户数	指标说明：门店开业以来，通过各种渠道累计客户数量。包括自助注册的客户，以及门店员工手动添加、手动导入的客户。
近一年月均实收金额	指标说明：过去12个月订单月均现金类支付方式收款金额总和，退款金额不计入；现金类包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款。 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年月均成交客户	指标说明：过去12个月每个月有现金类支付方式订单的平均客户人数； 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年月均到店客户数	指标说明：过去12个月，平均到店的客户数（包含散客）； 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月； 到店客户数说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
近一年客户办卡率	指标说明：过去12个月，成交1次及以上的客户中办卡的占比情况。 成交次数的定义：即客户在过去12个月使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；
近一年客户复购率	指标说明：过去12个月，成交2次及以上的客户占近一年成交客户数的占比 成交次数的定义：即客户在过去12个月使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款
近一年客户二次到店率	指标说明：过去12个月，到店次数大于2次的客户占近一年成交客户数的占比 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月； 到店客户数说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
近一年客户平均到店次数	指标说明：过去12个月，到店次数大于1次的客户平均到店次数 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月； 到店客户说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
近一年2次成交客户平均到店次数	指标说明：过去12个月，成交2次以上的客户平均到店次数； 成交次数的定义：即客户在过去12个月使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款 到店客户说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计； 统计周期：过去12个月，即从上个月往前推12月，取整月；

（3）您的客户的消费金额和价值分层对您的会员运营有什么影响？

字段	说明
累计消费分层	指标说明：根据客户累计的现金类支付方式收款金额之和进行分层，即0-250:累计消费在0-250区间的的客户；
累计消费客户数	指标说明：属于当前累计消费分层的客户数。 累计消费金额取值说明： 1.根据客户详情中客户的累计消费总额取值，不包含散客。 2.累计消费金额计算方式为：客户导入的累计消费金额+客户使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项的订单金额，不包含消耗权益、使用充值卡、使用次卡支付的订单金额。
客户占比	指标说明：当前消费金额分层的客户占比，即当前消费金额分层的客户数/所有分层的客户数之和。
客户累计消费金额总计	指标说明：当前消费金额分层的客户累计消费金额之和； 累计消费金额取值说明： 1.根据客户详情中客户的累计消费总额取值，不包含散客。 2.累计消费金额计算方式为：客户导入的累计消费金额+客户使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项的订单金额，不包含消耗权益、使用充值卡、使用次卡支付的订单金额。
客户累计消费金额总计占比	指标说明：当前消费金额分层的客户累计消费金额占比，即当前消费金额分层的累计消费金额总计/所有分层客户累计消费金额总计。
单客平均消费金额	指标说明：当前消费金额分层的客户单客平均消费金金额。 消费金额取值说明：客户导入的累计消费金额+客户使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项的订单金额，不包含消耗权益、使用充值卡、使用次卡支付的订单金额。
开卡客户数	指标说明：当前消费金额分层的客户中购买过卡的客户数； 购卡客户取值说明：客户有已完成的购卡订单或导入的卡项；
开卡客户占比	指标说明：当前消费金额分层的开卡客户数占比，即当前消费金额分层的开卡客户合计/所有分层开卡客户合计。
2次成交客户	指标说明：当前消费金额分层中成交2次及以上的客户数； 成交2次的定义：即客户使用过现金类支付方式购买过服务、产品或卡项2次及以上。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款
2次成交客户占比	指标说明：当前消费金额分层的2次成交客户累计消费金额占比，即当前消费金额分层的2次成交客户累计消费金额总计/所有分层2次成交客户累计消费金额总计。

（4）您的客户在到店的过程中，有多少留存和流失？

字段	说明
客户阶段	客户到店阶段
客户下次到店时间	/
到店客户数	指标说明：在当前客户阶段中客户在下次到店时间段内会再次到店的客户数； 到店客户说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
时间间隔占比	指标说明：在当前客户阶段中客户在下次到店时间段内会再次到店的客户占比；即：到店客户数/当前相同客户阶段到店客户数之和

（5）您想了解品牌在不同渠道的经营效果吗？

字段	说明
渠道	客户在系统记录的来源渠道
累计成交客户数	指标说明：当前渠道客户累计消费金额大于0的客户数。 累计消费金额取值说明： 1.根据客户详情中客户的累计消费总额取值，不包含散客。 2.累计消费金额计算方式为：客户导入的累计消费金额+客户使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项的订单金额，不包含消耗权益、使用充值卡、使用次卡支付的订单金额。 指标说明：成交1次及以上累计客户数（不包含散客）。 成交1次的定义：即客户在过去使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项1次及以上。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款。
累计成交客户占比	指标说明：当前渠道累计成交客户占比，即当前渠道累计客户总数/所有渠道累计成交客户之和。
首单客单价	指标说明：当前渠道客户中第一笔现金类支付方式订单平均单价。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款。
二次到店数	指标说明：当前渠道客户到店次数2次即以上的客户数； 到店客户说明： 1. 统计时间内，客户产生以下订单算一次到店行为，按订单完成时间统计，一天内产生多个订单只算一次到店：线下开单消费（不限订单类型）、线上服务订单到店核销（只统计服务订单）、线上预约订单到店转开单（只统计服务订单） 2. 同一客户统计时间内去重，散客按散客订单数统计
二次到店率	指标说明：当前渠道客户二次到店率，即当前渠道二次到店客户/当前渠道累计成交客户数。
复购数	指标说明：当前渠道客户成交次数2次即以上的客户数 成交2次的定义：即客户使用过现金类支付方式购买过服务、产品或卡项2次及以上。 现金类支付方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款
复购率	指标说明：当前渠道客户复购率，即当前渠道复购客户/当前渠道成交客户数。
办卡数	指标说明：当前渠道的客户中购买过卡的客户数； 购卡客户取值说明：客户有已完成的购卡订单或导入的卡项；
办卡率	指标说明：当前渠道客户办卡率，即当前渠道办卡客户/当前渠道累计成交客户数。
单客平均消费金额	指标说明：当前渠道的客户单客平均消费金金额。 消费金额取值说明：客户导入的累计消费金额+客户使用现金类支付方式购买过服务、产品或卡项的订单金额，不包含消耗权益、使用充值卡、使用次卡支付的订单金额。

本帖最后由 有赞-子研 于 2023-8-2 13:10 编辑