产品发布|蛋糕生意利器-生日关系网重磅出击！

各位商家，大家好：
        众所周知，提高高利润的品类销售，将会极大的提升业绩增长，于烘焙行业而言，份额占比最大的品类是蛋糕（占整体烘焙行业零售额的41%）。只要做蛋糕业务，商家的经营核心都会围绕这个品类的“产-销”开展，过去我们走访了很多商家朋友，发现现在的传统货柜卖货模式、纯线上网红款打造模式，体验式互动模式三大模式，无论是哪一种模式，在蛋糕业务上均面临相似的痛点：

• 难留存，顾客画像不清晰，本身做的是家庭的生意，但是不知道家庭的核心消费主力，不知道买给谁的（ Ta 愿为之付费的人是谁）；
• 难触达，顾客一旦离店，没有合适的营销场景再次触达，运营转化效果不理想，做不到精准营销（在对的时间点，将合适的商品/优惠通过有效的渠道推送到合适的人面前）；
  

       按常规家庭人口4人计算，一个家庭一年至少有4次生日蛋糕的需求，如何绑定一个家庭全年蛋糕的消费？从一个客户的单次消费，发展为全家式消费，关键还在「人」的运营上。个人消费延伸到“全家桶”场景，家庭关系网建设成为关键胜负手。
      通过生日关系网的建设，能够更快更高效获知到消费者的蛋糕预定需求，再深入挖掘生日蛋糕的消费场景，把“蛋糕只在生日聚会吃的场景”延伸至不同人群的消费场景中，推进生日蛋糕“全家桶”式售卖。例如，“小朋友”可以被挖掘的消费场景有生日、儿童节、开学等；“妈妈”可以被挖掘的消费场景有生日、母亲节；“爱人、恋人”可以被挖掘的消费场景有情人节、520、七夕节、结婚纪念日等等。
      

       为了让商家朋友一年能够卖出更多蛋糕，我们紧锣密鼓推出了【生日关系网】应用：
1、覆盖商家核心交易链路，在消费者下单时，自动抓取关键信息，系统自动沉淀家庭关系网信息；
2、支持核心客群精准营销+关联销售的场景触达，支持商家接入企微进行规模化承接客户，1VS1服务，有效提升销售转化。
全力协助商家朋友不断提升核心生意的业绩增长。


【上线时间】已发布商家小程序需升级版本至稳定版3.104.7；
请更新HD/零售APP版本至7.47.0版本以上
【适用店铺】 订购了「门店客户Pro」的门店、有赞连锁商家。

【使用场景】
1、生日关系网的建设
因生日蛋糕的特殊性（订单送达当天=当天生日）关系人生日信息可自动能获取，生日关系网的建设关键是：补充关系人档案。

使用场景一：商家蛋糕交易主要在线上

• 优化前：消费者线上订购生日蛋糕，祝福语需要消费者输入，影响了下单效率，且无法获取生日对象，后续无法营销触达
• 优化后：消费者选择蛋糕规格后，选择商家赠送的贺卡样式，直接带出默认祝福语，提升下单效率并获取到了顾客赠送的关系人，一举两得~
  

使用场景二：商家蛋糕交易主要在门店，使用门店收银下单

• 优化前：门店缺乏对应的沉淀手段，客户信息难留存，导致客户离店后缺乏有效的触达；
• 优化后：门店购物流程标准化：店员引导加企微/注册会员，收银机代客下单，选中的“蛋糕”商品，多规格加购时，支持选择赠送对象
  

蛋糕商品的特殊性，店员和顾客一定会存在交流，确认蛋糕的夹心、口味等等，
在这个过程中可以适当追问，如：咱们家是谁过生日啊，蛋糕帽需要蓝色还是粉色的？ 生日蜡烛需要数字的吗？要哪几个数字？

使用场景三：商家蛋糕交易主要在微信

• 使用微信接单：客户信息难留存，且服务1位客户至少20分钟，占用人力； 无法统一化管理会员、订单、库存、报表……
• 使用系统接单：引导客户小程序/H5下单，沉淀客户信息，建设消费者关系网 ；系统化规模化管理“人”“货”“场”!
  

2、精准营销+关联销售

• 沉淀顾客信息：
  

消费者小程序自主下单环节，若未填写关系人信息，可在客户资料管理/订单发货等位置进行补录入关系人；

为方便日常快速记录顾客情况，我们也重点迭代了零售APP，在手机端（客户管理-生日关系网）就能将这些重要的信息记下来

• 人群筛选精细化运营：
  

支持按照关系人、关系人生日日期筛选家庭成员里有即将过生日的消费者群体，通过温情提醒，细致的服务，把合适的商品推荐给家庭核心消费主力，转化率将会极大提升~
在重要的节假日时间，可以通过筛选给家庭成员买过生日蛋糕的消费者，进行节假日的关联销售，销售机会翻倍，业绩增长不是梦~




【功能操作说明】后台系统设置简单便捷三步走~
步骤一：
插件入口：营销-营销活动-提升复购-生日关系网 或者店铺直接搜索生日关系网

步骤二：
一键开启：系统自动预置关系人、常用祝福语、蛋糕生日人群自动标签等信息，无需手动配置 ，仅需确认属于“蛋糕”的商品范围（这些商品消费者下单/门店收银时会要求选择关系对象）即可一键开启~

步骤三：
生日关系网工作台：快速筛选出未标记关系人的“蛋糕”订单，补录入 ；支持更改商品范围、关系人设置、祝福语设置、标签

若商家没有贺卡物料，可以在生日关系网-相关设置-祝福语设置中更改“贺卡款式”，比如改为“生日牌”。支持只保留关系人选择项，不带出祝福语，在祝福语设置中删除祝福语保存即可~

【其他说明】

• 若商家已经设置了商品的祝福语（原来设置路径是商品库-商品-编辑-网店渠道-其他设置-展开全部-留言设置），开启生日关系网应用后，请注意检查下商品详情页展示，避免出现祝福语重复。
  

本帖最后由 有赞-茴香 于 2024-9-2 15:10 编辑

微商城单店版本什么时间支持呀？