各位商家好：
之前有不少商家反馈，因快递长时间未揽收、配送信息未更新、长时间未签收等情况不能及时发现处理，导致买家客诉/退单，相对被动，增加售后处理成本；本次更新实现对快递包裹异常跟踪，提醒商家异常包裹信息，让商家尽点介入处理，提升买家购买体验；
功能简介：
1、订单发货：有“物流异常”提醒，可以在日常发货时，及时发现异常包裹；
2、物流监控：可以查看异常包裹（24小时未揽收、24小时无物流更新、24小时未签收等异常包裹提示）、导出异常包裹；
适用版本：
微商城（门店版）：支持专业版、旗舰版、至尊版
有赞连锁（区域网店）、有赞连锁（同城云店）
上线时间：5月29日
功能描述
1、电脑端、 手机端、HD端：订单发货-快递发货，如果有异常包裹，会有“物流异常”提示，查看异常包裹
（1）物流备注：可以对异常包裹进行备注，备注信息可以在”物流监控“页面查看；
（2）查看物流详情：可以查看物流轨迹，也可以处理异常信息；
点击“处理完成”，则不会“物流异常”提示，也不会出现在“物流监控”模块；
2、订单-物流监控
（1）支持展示3种异常情况：揽收超时（24小时未揽收）、转运超时（24小时无物流更新）、签收超时（24小时未签收）等异常包裹提示；
（2）支持异常包裹导出
（3）处理完成：处理之后，该包裹不会在”物流监控“页面展示，也不会在”订单发货-物流异常“提示；
本帖最后由 有赞-陶乐 于 2023-5-29 10:16 编辑 |
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