[产品动态] 客户标签升级分组标签管理，支持企业微信标签双向同步

各位好：
       标签是美业商家用来建立用户画像最常见的方式。随着商家对客户的理解越来越深，一个客户身上打的标签越来越多，员工打标签和查看标签很不方便。而且部分商家也希望通过分组的方式更加体系化的方式管理标签，比如“客户来源/消费喜好/”等等。而且使用企业微信助手的商家，员工也会在企业微信上给客户打标签，希望可以在美业系统或者企业微信上编辑标签，都可以同步到另一个系统，保持客户画像统一，减少员工操作成本。
        因此，本次我们针对客户标签升级为分组标签管理，支持企业微信标签双向同步，帮助商家高效搭建客户画像，做好客户分层和精准营销。


【发布内容】
1.客户标签支持二级分组标签管理，提升标签管理与使用效率；
2.分组标签支持与企业微信双向同步，减少员工操作成本；
3.客户支持按二级分组标签打标
4.客户标签新增打标操作日志
5.客户导入支持导入二级分组标签


【使用说明】
（1）客户标签支持二级分组标签管理点击【客户】->【客户运营】->【客户标签】
新增分组标签管理，支持标签二级管理，支持排序，给客户打标时会按照列表的顺序展示；
原标签管理移动至未分组标签中进行管理；

客户标签权限：

默认以下角色有【客户中心 ->客户运营 -> 标签管理】权限
权限点	店铺创建者（总部）	高级管理员（总部）
客户中心 ->客户运营 -> 标签管理	√	√

对于自定义角色，对原先有【设置->客户设置 ->标签设置】有权限的角色，默认有【客户中心 ->客户运营 -> 标签管理】权限。


A.新建分组标签组

表单字段	说明
分组标签组名称	标签组的名称，方便后期使用时快速查找
同步到企业微信	仅订购开通【企微助手】商家可看到此字段 选择“是”，则当前标签组会同步至企业微信、企微助手。 选择”否“，则当前标签组不会同步至企业微信、企微助手。
打标方式	手动打标：标签支持通过：客户导入、客户列表、客户详情页、营销活动等页面的打标功能为客户手动打标签、删除标签；若未勾选，则在举例的打标场景无法给客户打标。 自动打标：通过自动打标规则为客户自动打标签、删除标签；可以仅勾选自动打标，由系统根据自动打标规则为客户自动打标签、删标签，避免手动打标造成的标签信息不准确。 如果一个标签组，即支持手工打标也支持自动打标，则标签组内的标签，即可以手工打标也可以设置自动打标规则，由系统进行打标。
禁用标签组/禁用标签	当标签组/标签被禁用后，客户身上的标签依旧可以查看/删除。 手动标签：将不支持给客户手动打当前被禁用的标签。 自动标签：当客户满足自动打标规则条件，将不会再自动打标签。当已被打上自动标签的客户不满足自动打标规则条件时，会按照自动标签规则设置的情况进行删除/保留客户身上的标签。 注意：在美业后台被禁用的标签，仅限制在美业后台对客户新增标签，并不能限制在企业微信里给客户新增当前标签。

自动打标规则：

表单字段	说明
自动打标删除条件 （此字段保存后，不支持修改）	若勾选，当客户不满足自动打标规则时，自动删除之前自动打标上的标签。          若不勾选，当客户不满足自动打标规则时，则不会删除之前自动打标上的标签。
自动打标条件	必须满足所有选中的条件，当用户满足选择的所有条件时，才会被打标。

B.编辑分组标签组

表单字段	编辑说明
分组标签组名称	支持编辑
同步到企业微信	若设置为同步后，则不再支持修改。 若设置为不同步后，则支持修改为同步。
打标方式	打标方式支持新增打标方式，不支持取消勾选原有的打标方式。
删除标签	当标签被删除时，客户身上的标签会同步删除。

注意：如果标签创建来源是“企业微信”，即企业微信同步来美业的标签，则不支持进行对标签组进行新增标签、修改标签&删除标签。



C.未分组标签支持移动至分组标签

未分组标签	移动到分组标签	分组标签变化
标签：没有自动打标规则	打标方式为手动标签	将未分组标签新增至移动到的标签组中
	打标方式为自动标签	1.打标方式新增手动方式 2.将未分组标签新增至移动到的标签组中 注意：移动后，分组标签中的自动标签将支持在后台进行手动打标签。
	打标方式为手动标签&自动标签	将未分组标签新增至移动到的标签组中
标签：包含自动打标规则	打标方式为手动标签	将未分组标签新增至移动到的标签组中
	打标方式为自动标签	1.打标方式新增手动方式 2.将未分组标签新增至移动到的标签组中 注意：移动后，分组标签中的自动标签将支持在后台进行手动打标签。
	打标方式为手动标签&自动标签	将未分组标签新增至移动到的标签组中

注意：当未分组标签移动的分组标签中，存在相同的标签值，则不支持移动。




（2）分组标签支持与企业微信双向同步

	企业微信、企微助手端	同步	有赞美业端
标签同步	企业微信、企微助手侧，创建、编辑和删除标签	-->	支持同步到美业的客户标签管理
	支持分组标签同步至企业微信、企微助手侧	<--	分组标签：同步勾选了【同步企微】的标签组会同步到企业微信、企微助手； 未分组标签：保持同步，但删除/修改等操作无法完全同步。商家需要将未分组标签移动到分组标签才能支持完全同步；
客户标签关系同步	企业微信、企微助手侧，给客户打标签、删除标签	-->	支持将客户标签同步打标、删除到美业的客户标签
	美业给客户打标签、删除标签，企业微信、企微助手客户标签关系支持同步	<--	分组标签：同步勾选了【同步企微】的标签组会同步到企业微信、企微助手； 未分组标签：保持同步，但删除/修改等操作无法完全同步。商家需要将未分组标签移动到分组标签才能支持完全同步；

上线后，会将历史企业微信存在的标签和客户标签关系，同步到美业分组标签管理以及给客户打标。

（3）客户支持按二级分组标签打标
A.客户打标场景：

打标场景	示意图
1、客户详情打标 2、客户列表批量打标 3、营销活动给客户打标
1.客户详情支持查看客户分组标签

以上场景仅能选择分组标签支持手动打标和启用的分组标签。

B.筛选客户标签场景

筛选客户标签场景	示意图
1.客户分群 2.精准营销 3.客户列表

以上场景仅能选择分组标签启用的所有标签。


C.支持配置员工是否可以任意新增未分组标签


当未分组标签设置配置为：客户详情新增标签关闭，则不支持给客户打标签时任意新增未分组标签值。

（4）客户标签新增打标操作日志（仅支持PC端）

操作类型	变更原因	操作人
新增标签	操作人手动打标	员工姓名/企业微信/企微助手
	满足【自动打标规则】，自动打标	系统触发
	操作人批量手动打标	员工姓名
	体验价活动【活动名称】打标	系统触发
	现金券【现金券名称】打标	系统触发
	兑换券【兑换券名称】打标	系统触发
	折扣券【折扣券名称】打标	系统触发
	同行减价活动【活动名称】打标	系统触发
	拼团活动【活动名称】打标	系统触发
删除标签	操作人手动删除标签	员工姓名
	修改【自动打标规则】，删除标签	系统触发
	不满足【自动打标规则】，删除标签	系统触发
	标签从标签管理中被删除	系统触发

（5）客户导入支持导入二级分组标签

客户标签信息支持选择分组标签导入，其中分组标签支持手动打标和启用的标签进行导入。

本帖最后由 有赞-子研 于 2023-5-17 20:35 编辑