【产品动态】视频号小店支持共享库存

各位商家：
       自推出【有赞 X 视频号小店对接】解决方案以来，发现商家在经营视频号小店生意时，需要手动维护商品在视频号小店渠道售卖的库存，增加了商品管理的运营工作量，且可能因为手动修改库存不及时出现超卖或者少卖的问题。
      基于此，有赞提供了【视频号小店支持共享库存】功能，支持商家开启共享库存模式并设置库存同步比例，系统自动同步在视频号小店售卖的库存，无需商家再手动设置。

一、功能介绍
支持商家开启共享库存模式并设置库存同步比例，将按照有赞商品线上可售库存*库存同步比例，自动同步在视频号小店售卖的库存，无需商家再进行手动设置。
具体支持店铺类型：微商城单店、微商城门店版、零售连锁D/L、教育单店、教育连锁

二、详细功能操作

操作路径：
1、商城电脑端后台-内容-微信视频号-视频号小店-商品管理-库存模式设置
2、商城电脑端后台-应用-销售渠道-视频号小店-商品管理-库存模式设置

2.1库存模式设置

2.1.1操作路径

微信视频号-视频号小店-商品管理-库存模式设置
2.1.2开启共享库存
打开共享库存开关，页面提示设置视频号小店的库存同步比例，设置范围为0～100的正整数。如果店铺绑定了多个视频号小店，需要设置多个视频号小店的库存同步比例。

开启共享库存后，店铺内所有售卖中的视频号小店商品，都将按照有赞线上可售库存*库存同步比例，重新计算视频号小店渠道售卖的库存并自动完成更新。审核中或编辑中的小店商品，审核通过后也将按照上述逻辑自动同步库存。

注意：因为视频号小店的订单同步回有赞系统存在延时，有赞店铺在微信社群等场景存在同时经营的情况，所以商家需要结合具体情况，谨慎设置库存同步比例，防止超卖。

2.1.2切换库存模式
商家开启共享库存模式后，也可以再调整成独立库存。切换后，店铺小店商品的当前库存设置为小店渠道独立库存。小店商品库存与微商城商品库存相互独立，需要单独进行维护。

注意：24小时内，库存模式只允许切换1次。

2.2商品管理

2.2.1商品发布

当店铺开启共享库存后，发布小店商品时，无需再手动设置视频号小店渠道售卖的库存，自动按照有赞线上可售库存*库存同步比例的计算结果进行同步。

2.2.2库存快捷编辑

当店铺开启共享库存后，商品不再支持快捷编辑功能，有赞线上可售库存发生变动，系统将自动进行更新同步。

2.2.3编辑商品

当店铺开启共享库存后，商品编辑页面不再支持修改库存，有赞线上可售库存发生变动，系统将自动进行更新同步。

注意：

1、店铺开启共享库存后，当商家增加有赞在线可售库存时，将实时按照调整后的有赞在线可售库存*库存同步比例自动进行同步。

2、店铺开启共享库存后，商品的库存减少（手动减少、消费者下单扣减），系统也将按照调整后的有赞在线可售库存*库存同步比例进行同步，但会有1分钟左右的延时。

2.3订单管理

2.3.1正向订单同步自动扣减库存

店铺开启共享库存后，商品可售库存都将共享有赞在线可售库存。当视频号小店渠道有订单产生后，会扣减该商品对应的有赞商品在线可售库存。系统将按照调整后的有赞在线可售库存*库存同步比例进行同步，但会有1分钟左右的延时。

2.3.2售后订单处理完成库存自动回补

店铺开启共享库存后，商品可售库存都将共享有赞在线可售库存。当视频号小店渠道有订单产生后，会扣减该商品对应的有赞在线可售库存。该订单发生售后且处理完成后，该商品的库存将自动回补。

注意：已经完成发货的订单，即使售后处理完成，库存不会再回补。

2.3.3超卖订单提醒

因为视频号小店的订单同步回有赞系统存在延时，有赞店铺在微信社群等场景存在同时经营的情况，极端场景会出现有赞店铺和视频号小店同时售出的情况，而该商品在线可售库存已经为0。但因为视频号小店中已经生成订单，有赞需以视频号小店数据为准，所以会继续生成订单。同时给店铺的售后/维权客服人员或者店铺负责人发送短信提醒，提示其尽快核实该笔订单。

注意：优先给售后/客服人员电话发送短信，如果未设置该信息，给店铺负责人发送信息。

短信内容实例：订单号为3711190160967861504的视频号小店订单，有赞已无库存，请尽快核实防止超卖。

本帖最后由 小六 于 2023-7-14 20:27 编辑