[业务公告] 2023年五一期间分销市场发货履约及日常服务特殊公告

亲爱的有赞商家：


      五一将至，辛苦许久的您及一直拼命奔跑的有赞小伙伴都将迎来为期5天的小长假；综合考虑部分商家放假休息、工厂发货时间调整、物流包裹无法及时揽收等情况，五一期间，我们将针对供货商订单履约及日常服务等做如下特殊处理。


一、发货履约
1、供货商应事先在分销说明、商品详情页、商品标题等较显眼位置，告知五一期间店铺发货、揽收、售后等详细事宜
2、供货商应事先优先主动联系分销商做好详细说明；供货商应提前在分销商合作群告知五一发货、揽收、售后、日常服务等详细事宜
3、在五一小长假「2023年4月29日-2023年5月4日」期间，发货揽收时间要求如下：

• 48小时发货时间调整：下单时间在「4月27日-5月4日」内产生的订单，供货商最晚发货时间为2023年5月6日23:59:59前
• 4月27日上午11:00前普通订单最晚发货时间为5月5日12:59:59前，海淘订单最晚发货时间5月10日12:59:59前
• 4月28日-5月3日期间普通订单最晚发货时间为5月6日晚上23:59:59前，海淘订单最晚发货时间5月11日23:59:59前
  

备注：如无法在上述调整时间内按时发货，需提前报备及在商品标题、详情页写明发货时效，或者提前使用预售工具～（报备联系客服经理或有赞客服）报备需提供订单号及下单时间。
4、店铺36小时发货预警不关闭，便于供货商及时排查未发货订单。（36小时预警释义：消费者下单后，如供货商在36小时未发货，系统会自动预警）
5、如店铺已收到处罚通知，请及时通过申诉入口进行申诉

• 申诉入口：有赞分销后台登录入口-有赞—设置—成长指导—根据申诉状态进行申诉
• 如申诉状态已超时：可联系服务经理或有赞在线客服进行线下申诉
  

注意：商家提前放假/延后上班例如：4月27日开始放假/5月8日开始上班。非法定节假日期间均支持报备，需提供公司放假文档加盖企业公章。


二、商家日常运营服务

1、在线客服：通过侧边栏服务窗口直接联系，有值班客服
2、商家热线：0571-8998 8848 专人上岗值班


提前祝各位商家五一劳动节快乐～


有赞分销运营团队
2023年4月25