各位商家好：
过去有不少使用满减送的商家反馈，主商品退款之后，赠品无法回收，导致仓库错发，赠品库存对不上的问题；本次更新解决了满减送赠品不能随主商品一起退回，赠品不能单独退货等问题；
功能简介：
1、买家申请主商品退款时：如果不满足赠送条件，未发货赠品会跟着主商品一起售后；已发货赠品需要单独售后处理，可以单独退货寄回；
2、买家申请主商品退货退款时：如果不满足赠送条件，赠品也会跟着主商品退货退款；
3、买家可以单独对赠品发起售后；
4、商家主动退款时，可以单独退赠品；注：门店订单赠品暂不支持退；
适用版本：微商城-门店版；有赞连锁-区域网店；有赞连锁-同城云店
上线时间：5月31日所有商家可使用；
详细需求
1、买家申请售后
（1）买家申请主商品退款
i、”仅退款“：退主商品时，重新计算赠送规则，不满足赠送条件的赠品要一起售后；
a、如果未发货的赠品和主商品一起售后，未发货商品库存会回补；
b、如果已发货的赠品，需和商家协商处理，买家单独处理赠品退货，寄回后商家可以操作赠品入库；
注：如果循环满赠，有赠送多件赠品，则根据赠送条件进行赠品退回；比如满2件送1件赠品，买了4件主商品，退了1件，则赠品也需要回收1件；
i i、”退货退款“：基本逻辑同”仅退款“，如果不满足赠送条件，未发货和已发货赠品，都会和主商品一起售后；未发货赠品库存回补后，已发货赠品需要操作入库；
（2）买家批量退款/整单退款
整单退款/批量退款时，赠品虽然不能勾选，但是如果不满足赠送条件，也可以随主商品一起售后；赠品退回逻辑同单个退住上铺；
（3）买家可以单独对赠品进行售后；
可以在订单详情，看到赠品的售后详情 ，点击“退款成功”查看
2、商家主动退款
商家可以在电脑端、手机端和HD端，进行赠品单独售后操作；
注：商家退主商品，赠品不会自动一起退，但如果订单只剩下赠品时，订单会关闭；
本帖最后由 有赞-陶乐 于 2023-6-25 14:06 编辑 |
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