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› API使用问题»有赞商城的订单退款，API消息没有收到退款通知，帮忙确认下

[API调用-商品/交易] 有赞商城的订单退款，API消息没有收到退款通知，帮忙确认下

kongbob 2023-04-24 482 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]  关闭
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你好，我想问下，我们有一些订单，退款后，API 没有收到卖家同意退款和卖家主动退款消息，只收到了支付成功，然后就是交易关闭的消息，请问是什么原因。
  • E20230405170248071700005
  • E20230410185938029700021

本帖最后由 kongbob 于 2023-4-25 09:58 编辑
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    千寻   有赞云团队   2023-04-25 | 只看该作者
    您好，日志查询只能查询近期7天内的，E20230410185938029700021 订单在2023-04-19 10:41发送的trade_refund_RefundSuccess，clientId :3b4d96a590ad081115
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    • kongbob 2023-04-25
      好的，这个消息我们没有订阅，后续我们加上订阅，但是我有两个问题哈
      1、trade_refund_RefundSuccess 是买家同意退款，那么前置应该有卖家发起退款，即 trade_refund_RefundSellerCreated，这个消息我们没有收到

      2、由于之前没有收到上述消息，导致我们不能更新订单的状态，请问有什么方式可以重新发送消息么，比如第一个订单已经超时（超过七天），我们可以怎么触发重新推送订单退费的消息么
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    • 千寻 回复 kongbob 2023-04-25
      您好，没有收到是因为消息推送失败，可以在3b4d96a590ad081115应用中消息推送进行手动重推，推送失败原因可以查看下详情
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    • kongbob 回复 千寻 2023-04-25
      【可以在3b4d96a590ad081115应用中消息推送进行手动重推】
      ——————————————————
      1、这个指的是在【控制台 - 应用 - 类目能力 - 消息记录】里面进行中进行手动重推么，还是具体在哪里哈
      2、因为在【控制台 - 应用 - 类目能力 - 消息记录】里面，只查到了E20230410185938029700021 关闭的消息（可以参见主题的附件哈），没查到发起退款推送失败的消息，所以在这里重推不了哈，（以及还有一些早一点的订单也已经在这里查询不到了，超过了7天），所以想问下是有其他地方可以进行手动重推么
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    • 千寻 回复 kongbob 2023-04-25
      您好，
      1:在3b4d96a590ad081115应用中控制台 - 应用 - 类目能力 - 消息记录检索下2023-04-19 10:41:00-2023-04-19 10:42:00交易关闭和买家退货成功都是失败的
      2:超过七天的数据是不能进行的重推的，目前的这两笔订单状态都是已关闭状态，可以重新调用接口获取订单详情，youzan.trade.get.4.0.2


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    千寻   有赞云团队   2023-05-04 | 只看该作者
    您好，由于工单长时间未收到反馈，暂时置为完结状态，如果问题未解决，可以继续追问，如果有新的问题咨询，可以重新提交工单，感谢您的理解与支持。
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