[导购] 产品优化 | 支持按客户行为设置销售线索通知规则，将导购最关注的线索推送给导购

各位商家，大家好！

       当客户在线上商城产生浏览、加购、搜索等行为后，系统会根据客户行为计算购买意向评分（0-10分，分值越大购买可能性越大），并自动推送高意向客户的线索消息提醒导购跟进客户（意向评分达到6分时推送，达到6分的客户下单概率约18%）。但不少导购反馈，除了高意向客户以外，购买意向评分未达到6分的客户也希望能收到消息提醒。为此，我们对销售线索的消息内容和通知规则做了优化，增加了客户进入线上商城的客户行为消息通知，并支持导购更灵活地自定义需要接收的消息通知，将最重要的消息推送给导购。

【上线时间】
2023.04.18已全量上线

【适用店铺】
购买导购助手且购买有赞CRM的所有商家

【操作说明】
1、销售线索通知设置
路径：导购工作台-销售线索-线索通知设置
消息通知分为2类：销售线索通知、客户行为通知。导购可根据需要关注的重点信息设置消息推送规则。

2、销售线索消息内容
（1）销售线索通知：当满足导购设置的条件时，将推送销售线索消息。系统默认的设置为：客户购买意向评分达到6分时推送（购买意向评分达到6分的客户，下单概率约18%）
（2）客户行为通知：当满足导购设置的条件时，将推送客户行为消息。系统默认的设置为：客户进入商城，若产生浏览商品详情、浏览商城页面（主页、微页面、活动页、店铺笔记等）、加入购物车、搜索商品关键词、领取优惠券、咨询在线客服行为，客户离店后将推送客户行为消息。

3、消息免打扰
（1）设置推送时间段：为避免消息推送对导购造成打扰，导购可设置消息推送时间段，推送时间段之外将不会推送消息；
（2）若当日消息推送达到20条，系统将提醒导购设置消息推送规则，避免消息过多造成打扰。

对本次更新有任何建议、或其他产品需求，请留言告诉我们，感谢大家的支持！

本帖最后由 有赞-刘璋 于 2023-4-18 14:54 编辑