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什么情况下会有会员主体合并？数据会怎么处理？

35fa4aea1025 2023-03-31 647 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]  关闭
降低5%流失率，实现25%利润增长
客户消息中有一条是OPEN_PUSH_SCRM_MEMBER_MERGE会员主体信息合并，在什么场景下会触发会员主体合并？会员数据会合并吗（积分成长值累加，等级变化）？
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    千寻   有赞云团队   2023-03-31 | 只看该作者
    您好，参考文档https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3177
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    • 35fa4aea1025 2023-03-31
      这个文档中提到有一种情况，用户输入手机号绑定时，如果这个手机号已经有有赞账户了，用户可以选择只关联手机号或者合并账户。如果选择只关联手机号，是否会存在在一个店铺下，两个客户的手机号是同一人，并且同时都是会员，有各自的id，有各自的积分、等级资产？
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    • 35fa4aea1025 2023-03-31
      您没有理解我的意思。这个文档的FAQ里面有这么一段话：
      2、为什么在App商城中绑定手机号时出现手机号已注册的提示，同时有“只绑定手机号”和“合并帐号”两种选项，区别是什么？
      出现该提示的原因是该手机号之前已经绑定了一个App帐号，如果要把该手机号换绑到新的App帐号上，用户可选择“合并帐号”或“只绑定手机号”两种方式。其中“合并帐号”会触发资产迁移，在新的App帐号上能看到手机帐号的历史订单等资产数据；“只绑定手机号”不会触发资产迁移，在新的App帐号上无法看到手机帐号的历史订单等资产数据。

      也就是这时候有两个APP账号，如果选择了合并账号，则只有一个APP账号、一个手机号。如果选择只绑定手机号，这时候是不是有两个APP账号，这两个账号有两个有赞id，并且关联的同一个手机号？
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    • 千寻 回复 35fa4aea1025 2023-04-01
      您好，账号合并触发场景有
      登录态帐号合并        仅适用微信H5内部，商家粉丝和有赞大号粉丝的帐号打通   
      webview帐号合并        适用微信H5和小程序原生之间的帐号打通。
      unionid帐号合并        适用微信H5和小程序原生之间的帐号打通       
      手机号帐号合并        打通三方平台和手机号的帐号数据  
      三方帐号合并  打通三方平台和三方平台之间的帐号数据
        
      OPEN_PUSH_SCRM_MEMBER_MERGE消息推送识别账号合并行为是有赞内部自动识别，具体合并账号的优先级，可以咨询我们在线客服提交需求，在线客服咨询链接：https://www.youzan.com/v4/dashboard#/ 访问店铺后台在右上角选择“在线客服”咨询或电话联系：0571-89988848

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    千寻   有赞云团队   2023-03-31 | 只看该作者
    您好，当用户更改手机号时未在有赞测个人中心更改新的手机号，用户使用新的手机号进入有赞商城，这时会生成两个账号，账号信息不互通
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    千寻   有赞云团队   2023-04-13 | 只看该作者
    您好，由于工单长时间未收到反馈，暂时置为完结状态，如果问题未解决，可以继续追问，如果有新的问题咨询，可以重新提交工单，感谢您的理解与支持。
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