各位商家：
本文重点介绍下微信客服将用户转入社群和微信小程序的能力，助力商家将微信客服上咨询的用户沉淀到自己的私域。
下面分别讲解发送企业微信专员的名片、企业微信的群二维码、微信小程序的卡片、微信小程序码4种形式的详细操作步骤。
1、企业微信专员的名片/企业微信的群二维码
配置路径：企业微信（网页端）-应用管理-微信客服-升级服务配置-专员服务配置/客户群服务配置
配置完成后，当消费者进线咨询时，客服接待人员可以在企业微信电脑端/手机端，发送对应的专员名片/企业微信的群二维码
路径：客服聊天对话框-升级服务-专员服务/客户群服务
2、微信小程序卡片路径：应用管理-创建应用-已有小程序快速创建-扫码授权
注意：需要当前微信小程序的管理员进行扫码授权
路径：企业微信（网页端）-应用管理-微信客服-快捷回复-新建快捷回复-添加图片等附件-小程序-选择对应的小程序-输入小程序页面的路径
重点注意，从微商城后台复制获得小程序路径，需要在“index”后面手动加上“.html”。举个例子：微商城后台复制获得的路径为pages/home/dashboard/index，在配置框里填入的是pages/home/dashboard/index.html
配置完成后，接待人员的快捷回复中，会出现这一条记录，点击可以直接发送。
注意：企业微信（电脑端）暂不支持小程序卡片的快捷回复
3、微信小程序码
微信小程序码本质上就是一个图片，直接在聊天对话框中发送图片即可，无需特殊的配置。微信小程序码的获取，是微商城的现有能力，下图为示意，不再赘述。
本帖最后由 小六 于 2023-3-27 20:24 编辑 |
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