[产品动态] 客户消费统计报表升级

各位商家好：

客户运营在商家经营中是非常重要的一环，目前的我们的客户消费统计报表在实际的使用分析过程中，遇到了以下很多问题：

1.商家在做年度数据盘点的时候，没有办法导出去年一年或者选择对应分析的年/月份进行分析。

2.运营需要根据客户每个月的消费情况复盘客户到店、消耗金额情况。当客户出现异常需要查看客户跟进记录或找对应的营销顾问一起复盘。

本次客户消费统计报表升级后，客户消费报表支持按年-月份筛选近3年的数据，同时新增【客户营销顾问】【客户到店客次】【客户消耗金额】等字段，解决以上问题。

【发布内容】

1.客户消费统计报表支持按年-月份自定义时间筛选近3年的数据。

2.客户消费统计报表新增【营销顾问】【到店客次】【消耗金额】统计。

3.客户消费统计报表中【消费次数】【消费金额】统计，剔除退款订单以及撤销订单。

【使用说明】
（1）点击【数据】->【报表中心】->【经营报表】-> 客户消费统计



（2）选择需要导出的统计时间
支持按年-月份自定义时间筛选近3年的数据



（3）导出报表



客户消费统计报表新增【营销顾问】【到店客次】【消耗金额】统计。
客户消费统计报表中【消费次数】【消费金额】统计，剔除退款订单以及撤销订单。


（4）数据指标定义及说明

指标	统计口径	说明
营销顾问	客户当前归属的营销顾问	本次升级新增字段
合计消费金额	订单完成时间在统计时间内，实际付款金额之和（剔除退款订单以及撤销订单）。	原先订单没有剔除退款订单以及撤销订单，本次升级后新增逻辑，
合计消费次数	订单完成时间在统计时间内，实际订单数量之和（剔除退款订单以及撤销订单）。	原先订单没有剔除退款订单以及撤销订单，本次升级后新增逻辑，
合计消耗金额	订单完成时间在统计时间内，实际交易完成的次卡消耗金额、充值卡余额消耗以及权益消耗金额之和（剔除充值卡余额购卡的消耗金额，剔除退款订单以及撤销订单）。	本次升级新增字段
合计到店次数	统计时间内，客户实际每个月到店次数之和。 到店次数统计方式：客户产生以下订单算一次到店行为，一天内产生多个订单只算一次到店 1、线下开单消费（按照支付时间计算，不限订单类型） 2、线上服务订单到店核销（按完成时间计算，只统计服务订单） 3、线上预约订单到店转开单（按完成时间计算，只统计服务订单）	本次升级新增字段
X月消费金额	订单完成时间在x月的实际付款金额之和（剔除退款订单以及撤销订单）。	原先订单没有剔除退款订单以及撤销订单，本次升级后新增逻辑，
X月消费次数	订单完成时间在x月的实际订单数量之和（剔除退款订单以及撤销订单）	原先订单没有剔除退款订单以及撤销订单，本次升级后新增逻辑，
X月消耗金额	订单完成时间在x月的实际交易完成的次卡消耗金额、充值卡余额消耗以及权益消耗金额之和（剔除充值卡余额购卡的消耗金额，剔除退款订单以及撤销订单）。	本次升级新增字段
X月到店次数	在X月客户实际到店次数。 到店次数统计方式：客户产生以下订单算一次到店行为，一天内产生多个订单只算一次到店 1、线下开单消费（按照支付时间计算，不限订单类型） 2、线上服务订单到店核销（按完成时间计算，只统计服务订单） 3、线上预约订单到店转开单（按完成时间计算，只统计服务订单）	本次升级新增字段

本帖最后由 有赞-子研 于 2023-3-9 15:45 编辑