各位商家,大家好!
在服务客户的过程中,如果我们知晓客户的购买意向,在与客户沟通时就能够更精准地针对客户意向进行推荐、提高推单成功率。行业版解决方案中支持商家在PC店铺后台客户详情页、零售APP客户详情页中查看客户行为数据了!
【上线时间】 预计11月07号全量
【适用店铺】 行业版包含大餐饮解决方案/专营专卖解决方案/综合零售解决方案 商家,
版本包含:有赞微商城(门店版)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)
【使用场景】 客户在悦福酒庄商城浏览过某一品牌的红酒,但并未购买。某日客户到店,店员在主动服务客户的过程中查看了客户的浏览行为,分析该客户可能想购买此品牌的红酒,于是主动介绍推荐了此品牌的主推新品红酒,并发了一张优惠券,引导客户成功下单。店员拿到了这笔订单的业绩提成,以后服务客户更有动力了!
【操作说明】
路径:客户管理-客户查询-客户详情-「行为记录」模块
在销售员/导购/店员和客户沟通时,可以看到客户历史上产生的行为数据,如浏览商详页、加购商品、搜索商品、向客服咨询商品、门店网店购买的商品等。
PC店铺后台:
零售APP中支持查看客户行为记录,支持点击 消费次数跳转查看具体订单记录:
以上,感谢大家的支持!
本帖最后由 有赞-张晴 于 2022-11-2 18:38 编辑
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