各位商家：
大家好！当商家是按“省市 或 大区 或 事业部”等多层级来划分自有组织，时常会有按各层级的组织划分来做会员管理的需要。本次CRM增加「客户查询支持所属区域查询并导出」的能力，满足商家分区域来查看客户信息/跟进用户表现/导出客户明细的多层级管理诉求，解决以下类似场景：
场景1：商家A为「大区/办事处/门店」这样的多层级组织架构，计划每月以大区维度来跟进各大区的用户运营情况，例如新客数量、消费情况等。于是通过客户查询功能，筛选不同大区来查看其管辖范围下的客户情况
场景2：商家A采用的是「总部管区域、区域管门店」的方式，需要定期把不同区域的客户名单派发给区域管理者，方便其进行跟进。于是通过自己需要的筛选条件查询到客户，进行客户导出，分派名单给区域管理者
适用商城版本
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM和导购助手的均可支持
具体操作流程
1.在导购助手-导购员管理-层级管理页面，完成多层级管理的配置并做关联设置，绑定店铺。
2.通过“CRM-客户管理-客户查询”路径，访问客户查询页面。点击“所属区域”可查看到对应层级树，可持续下钻，选择其中某一层级，进行筛选查询
3.访问客户详情页面，可查看到该客户所属的整个层级信息
（「客户所属区域」优先取客户归属分店对应的关联层级，若无则取该客户归属导购对应的关联层级）
4.通过客户导出的文件可查看到所有客户的所属区域层级信息
本帖最后由 包包 于 2022-10-8 12:03 编辑 |
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