[导购] 产品发布 | 导购员在企业微信助手-客户画像中可查看客户意向评分和行为数据

各位商家，大家好！


之前导购助手发布了「销售雷达」功能（bbs 请戳：https://bbs.youzan.com/thread-688056-1-1.html），旨在帮助导购员精准服务高意向客户、带来更多成交转化，商家使用反馈较好。考虑到导购员也有主动了解客户意向进行服务的场景，本次迭代在企业微信助手-客户画像中也增加了「客户行为数据」展示，帮助导购员在通过企微和客户沟通时能够更精准地了解客户意向、提高推单成功率。


【上线时间】
已上线，全量开放


【适用店铺】
有赞微商城（微商城单店、零售单店）、有赞连锁，需开通企业微信助手和导购助手应用。


【使用场景】
客户在苹果官方商城中浏览iPhone 13商品详情，但有些犹豫、并未购买。导购员在主动服务客户的过程中查看了客户的浏览行为，分析该客户可能想购买iPhone 13，于是主动介绍手机卖点并发了一张优惠券，引导客户成功下单。导购员拿到了这笔订单的业绩提成，以后服务客户更有动力了！


【角色权限】
导购员或部门管理员身份，可见该模块


【操作说明】
1.在导购和客户线上沟通时，导购员或部门管理员可以看到对应企微客户的最近一条在商城中产生的行为数据，如浏览商详页、加购商品、搜索商品或向客服咨询商品等。
（路径：企业微信助手-客户画像-「客户行为」模块）
2.点击「查看详情」，可查看客户的意向评分和行为明细。意向评分和行为明细与之前上线的「销售雷达-意向评分/客户行为」数据完全一致。

以上，感谢大家的支持！

本帖最后由 醋坛子 于 2022-8-9 17:48 编辑