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› API使用问题»订单退款无退款状态记录

[API调用-商品/交易] 订单退款无退款状态记录

晨晨 2022-06-21 1303 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
E20211213191313079800007

这笔订单客人已经付款，接口可以获得支付信息。但从接口无法获得退款信息，订单为关闭状态
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    呓   有赞云团队   2022-06-21 | 只看该作者
    您好，您可以调用https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/135接口查询退款详情。
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    • 晨晨 2022-06-21
      这个接口用不了啊，他的参数是一个退款id；并且这笔订单他接口返回的退款信息是空的，我也拿不到退款id呀
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    呓   有赞云团队   2022-06-21 | 只看该作者
    您好，查询到您的订单是属于商家主动退款，不是属于用户发起的退款维权，接口是获取不到的。
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    • 晨晨 2022-06-21
      您好，可以获得主动退款信息。但这笔订单没有获取到，只有订单关闭状态，很奇怪，麻烦帮忙看下
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    • 呓 回复 晨晨 2022-06-21
      您好，【可以获取主动退款信息】是指可以同样情况的订单，可以通过接口调用获取，但是这笔订单获取不到，是这样吗。如果是这样的，请给下接口调用的trace_id,并说明下预期返回是什么，实际返回是什么。
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    • 晨晨 回复 呓 2022-06-21
      trace-id: yz7-0a34f82d-1655797342860-678101；订单的详情接口，查询出来有个refund_order字段，但是是空数组。预期是返回退款信息
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    • 呓 回复 晨晨 2022-06-22
      您好，正在和相关同学确认中，有进展会尽快同步给您。
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    呓   有赞云团队   2022-06-22 | 只看该作者
    您好，请给下同样场景商家主动退款的订单，但是调用接口有返回refund_order字段信息的订单号。
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    呓   有赞云团队   2022-06-22 | 只看该作者
    您好，E20211213191313079800007订单数据已修复，您调用接口重新获取下。
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