[产品动态] 企微助手支持通过美业店铺标签筛选客户

各位商家朋友们：
    目前，美业商家只能在企微助手员工端的客户画像内看到在美业店铺为客户打上标签。而商家在美业店铺中其实已经有很多客户的信息（例如消费信息、客户标签）。商家希望运用企微助手来筛选出需要运营的客户，分配给员工进行下一步跟进。但企微助手现在并不支持通过店铺的标签来筛选企微内已经添加的客户。

基于该背景，我们对美业店铺的标签同步企微助手做了一定的优化。实现了在企微助手内，可以通过美业店铺标签筛选客户群。具体表现在以下功能：
1.标签进群;2.群发消息;3.精准营销;4.客户管理-客户筛选
页面表现：



可以看到，我们通过店铺标签，已可以实现选择标签后，筛选人群。

上线前后实现的功能对比：

功能点	上线前	上线后
员工端客户画像支持查看客户的美业店铺标签	✅	✅
企微助手后台查看客户在美业店铺的标签	❌	✅
企微助手后台支持通过美业店铺标签筛选指定人群	❌	✅
企微助手后台支持通过美业店铺标签查询已添加的客户	❌	✅

【店铺标签使用说明】
1.店铺标签同步
需要在客户标签-同步设置处，保持标签开启状态（如下图）。开启后，在以上4个功能处，我们便能通过店铺标签筛选用户数据啦～


2.如何在企微原生页面用店铺标签给客户打标签？
经常有商家朋友会通过企微的客户详情（下图右侧的图片）进行客户打标。那么，如何利用有赞的店铺标签给客户打标呢？





操作步骤：
1.客户标签-同步设置-添加店铺标签

第一次添加标签时，由于客户量可能比较大，所以系统会计算当前有多少客户需要打标签，预计需要的时间。
之后，如果有新增客户有标签时，系统会实时在企业微信中新增客户的标签。

2.标签管理
在【客户标签】中，商家可以看到一个分组【有赞商城标签】，所有商城自动同步的标签，都会同步到该组中。我们可以在客户详情页面点击标签，找到【有赞商城标签】，给客户打上标签。

提示：这个分组不支持编辑分组名称；且分组内的标签也不支持标签标签内容，仅支持编辑在企微侧展示的顺序。（ 标签内容仍然需要在美业店铺后台做编辑）

【美业店铺标签结合企微助手应用场景示例】
场景1：芒果是更美颜肌皮肤管理中心的运营。年终将至，为了回馈老顾客，老板希望她能将店内累计消费达到5000元及以上的客户名单整理出来，安排给各员工进行回访，邀请顾客到店领取他们的年终福利礼包。
实现路径：
1）先在美业店铺-客户-客户设置-标签设置，新建标签值“高价值客户”，设置自动打标签条件为“累计消费超过5000元”，然后保存标签，符合条件的客户，将会被打上“高价值客户”的标签。


2.在企微助手-促活转化-群发消息，选择客户标签-店铺标签-高价值客户，设置相关的群发消息，触达客户。


场景2：丽丽是更美颜肌皮肤管理中心的院长。店里大部分的新客户，都来源于美团，新客户们会先在美团购买一个98元的基础清洁，到店后，店员们会引导客户办卡。并给会员打上来源标签和是否办卡的标签。若客户办卡，则会打上“美团”和“已办xx卡”的两个标签；若客户未办卡，则会打上“美团”和“未办卡”的两个标签。针对未办卡的客户，丽丽希望店员在闲暇时间，能再次对客户进行回访和二次到店邀约，并通过赠送一些优惠券和礼品，引导客户办卡。
丽丽把这个想法告诉了芒果。芒果可以怎么通过美业店铺+企微助手，实现这批客户的触达呢？


实现工具：美业店铺手动打标签+企微助手精准营销

实现路径：
1.美业店铺手动打标签：店员已经在美业店铺后台给美业办卡的客户打上了标签：“美团”和“未办卡”；
2.企微助手精准营销：打开企微助手-精准营销-设置参与条件为特定时间触发-选择触发时间（我选择的是一次性触发，商家可根据自己的需要进行触发）。选择客户时，根据客户标签进行选择，可选择多个。我选择的是“美团”和“未办卡”，要求是“同时满足所选标签的客户”；



【常见问题】

1.同步的标签有数量限制吗？
由于受到微信侧，对企业微信标签的数量限制，企微微信的标签，最多只能创建3000个标签。因此企微助手所有标签的数量限制也是3000个，同步的店铺标签数量也包含在内。

3.商城侧删除或新增标签，企微侧也会同步更新吗？
会

4.通过企微助手添加的标签，同步给店铺后，在企微侧删除了，店铺也会删除吗？
不会，因为企微同步后，该标签就成为了“店铺的标签”，企微侧目前只会删除自己的标签，不会去删除店铺的标签。因此如果想从客户身上彻底删除掉某个标签。需要分别在企微的客户画像和美业后台删除。

本帖最后由 有赞-芒果果 于 2022-4-27 11:53 编辑