[有赞微商城] 产品发布 | 提复购-会员累计消费送好礼

玩法简介：

会员用户在一段时间内累计消费达标即可获得对应奖励。现已对微商城单店的商家开放，小程序版本需升级至2.100及以上版本。

场景说明：

某蛋糕烘焙品牌的商家，为了提升会员的客单，准备做一场4月累计消费达到500元，即可获得一份精美蛋糕礼盒的回馈活动。于是商家进入客户-场景营销模块，创建了一场会员满赠礼的活动。创建时，商家设置活动时间为4月1日-4月30日，满赠阶梯设置1档为500元。保存后，商家在微页面添加了图片广告组件，关联了会员中心，向全店用户展示了该活动。并在公众号内推文宣传。

allen于3月27日周日去买该蛋糕烘焙品牌的糕点时，看到了商家4月的整月活动，发现累计消费满500元即可获得一份精美的6寸蛋糕。考虑到自己本身每个周末就会去他们家买糕点的需求，决定冲一冲活动奖励。于是4月的每个周末allen在正常消费的基础之上，每次也多买了一些，吃不完的送给了好友。在最后一周消费累计到500元之后，成功领取一份精美的6寸生日蛋糕。

玩法价值：

• 提升客户在一段时间内的客单价（经商家验证，活动期间客单价整体有机会提升50%）
• 凸显会员价值，吸引更多用户入会
  
  

使用指南：

配置入口：在客户-场景营销菜单下可找到“累计满赠礼”活动入口进行创建。

关键配置内容：

• 活动时间：可设置用户参与消费累计的指定日期段
• 领奖截止时间：活动时间结束后N天内仍有领奖资格
  
  

• 用户在活动时间内消费可参与累计，为了避免用户薅羊毛后退款，商家发货后订单金额才实际累计，实际累计达标后才可以领奖。用户入会前的订单也参与累计。
  

• 活动商品：全部商品参与
  

• 付费优惠券、付费权益卡、付费会员卡不计入
  

• 参与人限制：仅限会员可领奖，如该用户不是会员身份，将引导用户成为免费会员
• 满赠活动层级：可设置该层级后的达标金额和用户可领取的赠品
  

• 用户达到多个层级仅可选择1档奖励领取
• 展示数量仅供展示，实际库存不足后将提示已抢光（为保障消费者权益，建议尽快补充）
  

• 活动预热：可活动开始前一段在会员中心提前展示活动
  

层级配置指南

活动的核心目标是提升用户在一段时间内的客单价。因此需要商家基于 活动期间的GMV目标，和当前客户的平均客单来设置活动的层级。

参考配置：

层级	设置达标金额	奖励价值
1	1.5倍客单	达标金额*5%以内
2	2.5倍客单	达标金额*8%以内
3	4倍客单	达标金额*10%以内

*如何查看客单：在后台“数据”-“订单分析”中可了解店铺指定周期的客单价。在后台“数据”-“会员分析”可查看当前不同层级会员的客单价。

如何在店铺内进行活动宣传？

1.设计活动海报通过弹窗广告的形式进行宣传

2.设置活动海报，在首页通过banner的形式展示

如何关联链接：

1.会员满赠礼在会员中心场景，可直接复制会员中心链接进行关联

常见问题：

1.累计金额和实付金额不一致是为什么？

单笔订单的可累计金额是根据用户“商品价格-各类优惠”后的金额，不包含邮费。使用储值金额、积分抵现的部分依然会被统计入累计金额。

2.用户退款还累计吗？

在活动期间，用户发生退款将减去对应订单累计金额。部分商品退款将按比例扣减对应订单金额。

举例说明：

A商品20元，B商品30元，邮费6元，整单优惠券10元，支付时使用储值卡支付3元，积分抵现2元，最终实付41元。该笔订单累计40元，其中A商品累计金额16元（20-4)，B商品累计24元（30-6）。消费者在商家发货前发生B商品退款，该笔订单累计金额减去24元，最终参与累计16元。

3.全部商品是指哪些商品？

包含店铺内创建的实物商品、虚拟商品等。付费优惠券、付费权益卡、付费会员卡不计入。其中定金预售商品，付定金阶段不显示订单记录，以付尾款时间为准。

本帖最后由 有赞-Allen 于 2022-7-11 14:00 编辑

有参与内测店铺的限制吗？

这个功能很好，之前想用会员等级来做客户分层，给不同消费金额的会员做回馈活动，但会员等级规则不太完善，升级容易降级难，不能每个月给会员等级重新定义，同一等级的客户消费金额相差好几倍，根本不能按会员等级来给做回馈活动，容易被撸羊毛。

有没有给会员等级做优化的计划呀，其实用会员等级来分客户消费金额比较好，客户看等级更舒服，要的天天看自己这个月消费了多少钱才有啥回馈礼包，这个把商家弄的太利益化了，还有客户看到自己这个月消费了这么多，可能有节省的想法而减少消费。用会员等级做分层就不一样了，我是某家的会员vip3今天领了个礼包，每个月都可以领，说给朋友听多有面，对比消费了1000送了个礼包，听起来就完全全不一样了。

这个是针对权益卡会员还是等级会员？还是这两种身份都可以参与

羊臣羚帮选
ID:71731193

“用户在活动时间内消费可参与累计，为了避免用户薅羊毛后退款，商家发货后订单金额才实际累计，实际累计达标后才可以领奖。用户入会前的订单也参与累计。”
如果发货后，用户达标领取了奖品，之后收到货又申请退货了怎么办呢？