[产品动态] 「评价管理」功能升级

各位尊敬的老师：
有赞教育升级了线上课、线下课的评价功能，这里为您简单介绍一下 主要变化是：入口变更和功能升级

一、入口变更
【旧】PC端旧的「课程」-「评价管理」-「线下课评价」入口将关闭

（“留言”是另一个功能，不受影响）

【新】PC端评价管理，都从「订单管理」-「订单处理」-「评价管理」进入（线上课，线下课评价都在此）


【旧】用户端的「个人中心」-「我的课程」-「课程列表」-课程「评价」入口将关闭
这个入口藏的太深了。（下图入口将关闭）


【新】用户直接从「我的订单」-「评价」进入



什么样的订单，您的客户可以评价？
（1）线上课交易成功后即可评价（订单状态见下图）

（2）线下课需交易成功并签到后，可以评价
其他逻辑：

• 多商品的订单，若商品中同时有线上课和线下课，交易成功即可评价
• 针对教育基础版本没有签到能力的，线下课交易成功即可评价
• 赠品不能单独评价
  
  

附：怎样订单才算交易成功呢？
（1）快速回款白名单中的：付款完成立刻就能“交易成功”
（2）线下课：

• 购买了线下课体验课，“签到”可以提前交易成功；不签到T+N天后交易成功
• 购买了线下课正式课，T+N天后交易成功
  

（3）线上课：

• 购买了单篇内容，付款完成就能“交易成功”
• 购买了专栏、直播、班课，T+N后交易成功
  

T：订单支付时间
N：通用设置中-「订单/交易设置」-发货后自动确认收货时间（支持商家自定义，7-30天）



二、功能升级
从上述我的订单中「评价」进入

客户开始评价，展示课程图片、课程名称、价格、评分、评价内容、图片


机构在PC端「订单」-「评价管理」可以使用更完善的各种评价管理能力。

本帖最后由 有赞-刘洁琳 于 2022-2-23 22:10 编辑