服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了

各位商家，大家好：

       服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了！现有有赞医药行业解决方案-处方药插件满足了商家药品全品类售卖，对于已经积累的会员，缺乏有效的激活触达的解决方案，在核心经营场景上，缺失了会员运营的行业特性化能力，本期项目功能满足医药头部商户会员营销关怀运营需求。

【产品发布】CRM场景营销：周期营销-用法用量提醒

【上线时间】11.29上线处方药用法用量提醒

【上线范围】覆盖有赞连锁零售方案所有版本（专业版、旗舰版、高级版）中升级了CRM的商家

【产品功能】医药行业中赋能商家开展客户服务和客户关怀，帮助商家建立长期客户关系，提升用户对商户的好感度，增加客户粘性，锁定刚性需求的长期复购。

【使用场景】

处方药用法用量提醒：

老张有着10多年的高血压病史，经常在家附近的药店里买常用药美托洛尔片。在一次日常门店购药后，医师引导他办理了该店的会员，并关注了药店的公众号。买药到家后，收到了药物用法说明的消息，老张对着信息再次核对了下自己之前用药用量是否正确。

【操作说明】用法用量关怀提醒

步骤1、维护活动基本信息：

路径：CRM-会员营销-场景营销-商品营销-用法用量

注意：仅医药类且购买了处方药插件的商家可使用，不符合条件的商家无此入口

点击立即新建，进入用法用量活动维护页面：

因用法用量仅针对处方药商品生效，选择商品时，需选择处方药类目下的商品：

步骤2、维护通知配置，支持短信和微信模板消息（需开通并认证服务号：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-29040）

1）勾选短信通知后，点击配置短信消息

选择模板-会员营销模板-用法用量：

温馨提醒：##药品名称##药品用法用量##用法用量##，请按用法用量服药，或谨遵医嘱使用。

其中##部分为系统传值参数，不可随意增加或删除，非##包含部分，支持修改。

若误操作，会导致消费者接收到错误的短信消息，请务必仔细核对，设置完成后，点击保存

2）微信模板消息

模板选择-支付成功提醒：

维护好查看详情页面地址后，点击确定保存。

步骤3、时间设置：

消息发送规则：订单发货后X天发送消息

1）支持配置为0，若为0，则订单发货状态更新即触发消息；

2）若配置X天，则消息发送时间为订单发货状态更新时间+X天，若时间卡在发送时间外，在顺延至发送时间（比如9：00-21：00间）

4、用户购买处方药商品后，根据订单发货时间即可接收到用法用量提醒消息。

本帖最后由 有赞-张晴 于 2021-12-14 14:51 编辑