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有赞微商城»视频号直播中悬浮窗未出现答疑汇总

视频号直播中悬浮窗未出现答疑汇总

有赞-料神 2021-12-10 3096 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家朋友大家好!

视频号悬浮窗上线后,许多商家在微页面-全店装修开启"悬浮窗"功能后,当视频号在直播中,在小程序店铺首页、商详页的右上角会出现正在直播中icon,吸引用户点击直跳至直播间,从而为直播间导流。

在上线后,收到若干商家反馈悬浮窗未正常出现,排查定位问题后整理如下:

1、视频号的认证企业主体,和小程序企业主体不是同一主体

视频号主体位置在视频号首页(见上图红色线框位置,蓝标代表企业认证),而小程序主体在店铺-微信小程序-基础信息中可见,请核实二者主体一致,直播悬浮窗功能才可使用。另外,小程序主体和视频号主体,在微信侧需要都在认证有效期内,若认证过期,直播中悬浮窗不会出现。

2、店铺首页-不是第三方模板
店铺首页采用了第三方模板,悬浮窗不支持在第三方模板中出现。(商家朋友若反馈:首页未出现悬浮窗,但商详页悬浮窗正常出现,一般即是该问题)


3、悬浮窗开关未开启

在微页面-全店装修-悬浮窗管理页面内,右上角未开启"悬浮窗"开关(见上图)。

4、视频号直播首次开播,历史上未直播过
视频号在首次开播时,无法出现悬浮窗(该原因由于微信未返回相关信息导致)

5、其他
1、连锁店铺类型暂不支持视频号悬浮窗功能。

本帖最后由 有赞-料神 于 2021-12-10 11:27 编辑
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    奖哥   白银   2021-12-13 | 只看该作者
    连锁L版什么时候支持啊

    d49f7d008af4   黄金   2022-07-25 | 只看该作者
    我们需要一个大于半年的店铺, 有店铺的请+SAAS868686

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