[产品动态] App客服后台打开时可以接收线上咨询消息

【需求背景】
1、现在的App客服后台打开时（切换到其它软件、或者锁屏等），无法接收消息，导致商家无法及时跟进顾客的咨询，从而造成顾客体验差、甚至订单流失等问题

【发布内容】
1、App在后台时，可以接收顾客咨询消息，并且会受到通知

【注意】
1、第一次登录移动端的客服，默认状态为离线，需要进入到客服页面更改状态为「在线」才能接收消息
2、退出App、或者是杀掉App进程后，会自动离线3、需要更新到新版App（2.7.2版本及以上）才可以使用哦

【使用说明】
1、打开「有赞美业」App首页，点击右上角进入客服页面


2、调整客服状态为「在线」


3、后台（锁屏、切换到其它软件）打开「有赞美业」App 也可以接收顾客咨询啦（开启声音还会有声音提醒哦）

本帖最后由 有赞-彼岸 于 2021-12-8 11:25 编辑