[CRM] 产品发布|CRM后台客户分群新增企微渠道的客户特征

各位商家好，在日常会员运营中，越来越多的商家开通了企业微信，在企业微信上管理运营自己的私域流量。企业微信成为了商家与消费者之间的互动沟通渠道。所以CRM在当前的客户分群功能上做了一个迭代，支持商家对企微助手中积攒的客户数据进行客户分群，商家会员运营人员可以选择相应特征生成人群，查看人群画像，进行人群运营。

【适用店铺】

已升级CRM的店铺

【上线时间】

2021/11/18

【使用场景】

场景1：商家可以筛选最近X天已经加企微好友，但是非公众号粉丝的客户，进行客户触达，通过导购任务或者短信等渠道去推送对应的公众号，提升企微好友的公众号关注率。

场景2：商家可以筛选当前已经加企微好友，但是还没注册成为会员的客户，进行客户触达，通过导购任务或者公众号模板消息等推送小程序注册链接，提升会员的转化率。

场景3： 商家可以通过筛选，查看当前有专属导购但是还未加导购企微好友的客户数，当前有专属导购并且已经添加导购企微好友的客户数，统一看专属导购的成功加企微好友率，从而更好调整后续的运营策略。

【功能介绍】

1. 功能路径：

CRM-客户管理-客户分群

2. 新增维度说明：

• 企业微信好友：
  a)当前是企业微信好友（默认选中项）
  b)当前不是企业微信好友
      b.1)全部
      b.2)已解除好友关系（所有好友关系记录的“流失状态”为“已流失”或“已删除”，即为已解除好友关系）
      b.3)未添加过好友（在企微助手侧无好友关系记录，即为未添加过好友）
  
• 导购好友关系：
  a)有专属导购（默认选中项）
     a.1)全部（默认选中）
     a.2)是导购的企业微信好友（当前与导购是企业微信好友）
     a.3)非导购的企业微信好友（好友关系已失效/无好友关系）
  b)没有专属导购
  
• 所在微信群聊：
  a)已加入群聊（默认选中项）
     a.1)全部群聊（默认选中）
     a.2)指定群聊（选择具体群聊时支持多选）
  b)未加入群聊（群聊中未添加好友的客户，暂不支持筛选）
  注意：选择指定群聊时，群聊的数量上限为50。当选择群聊数量到达50个后，选择群聊弹窗中的“确定”按钮置灰禁用。
• 最近添加好友时间（仅支持筛选当前为企微好友的客户）
  a)最近（默认选中项）（仅支持筛选最近720天）
  b)固定时间（仅支持筛选最近720天）
  
  

本帖最后由 有赞-莫西 于 2021-11-25 21:27 编辑