2020年为什么都选择小程序运营？

在随着人们生活条件的改善，电子通讯技术的发展。手机的功能越来越强大，app的功能也越来越多。小程序就在这样的条件下迅速的发展当中。也就是这几年小程序发展和运营的先决条件。那么，为什么这么多的商家会选择小程序运营呢？


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1.在线下单、在线客服功能

商城类小程序中一项非常重要的功能就是能够让用户直接在小程序内下单购买产品，并直接使用微信进行付款。所以对于商城类小程序而言，付款接口、购物车、所有商品合并付款等功能都是必不可少的。

其二，是在线客服功能，用户在购物过程中，会有各种各样的问题，所以必须要有一个在线客服的功能，这样用户在有任何疑问的时候，可以直接与客服进行沟通、了解。及时解决客户的疑惑，能够增加用户下单的概率。

2.发放代金券及举办限时秒杀服务

合理的运用宣传平台搞活动一直是商家需要不断学习的内容。在小程序平台内部，商家可以无限的发挥自己的商业头脑。个性化的小程序内容随时可以依照商家的想法和要求更新换代。商家可以向部分消费者发放优惠代金券，例如办理会员卡的消费者、购物超过某一特定金额的消费者等等，增大产品复购率。对于店铺新用户，商家还可以举办限时秒杀折扣的服务，增大小程序商城的关注度，增加客流量，扩大潜在客户人数。除了能够增加客流量，这无形中是一种非常好的宣传模式。

3.订单查询功能，配送方式可选择

当用户完成付款后，小程序应当提供订单号、物流号等信息，方便用户查询包裹的位置。另外，也方便企业、商家日后盘点时统计销量等信息。所以，一个商城类小程序，订单查询功能是必不可少的。

其次，是配送方式的选择，通常情况下实物型产品是通过快递直接发客户，但对于一些服务类产品(例如：保洁服务)，应当提供预约服务，让用户自己定时间，这样用户可以选择在空闲的时候享受服务。而对于预约类产品，商家可以在线上与客户进行沟通，通过小程序商城向顾客发送预约成功的信息，使无论是商家还是消费者都可以合理的安排时间，这样既可以提高用户的使用体验，还可以大大提高商家的工作效率。

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