[产品动态] 预约提前/迟到的客户，到店确认时支持自动修正预约占用时间

一、背景
预约是商家高效管理客流的关键，实际情况客户预约后经常会出现早到或迟到的现象，为了客户体验，部分商家会根据客户实际到店时间进行服务，但会打乱手艺人可预约时间安排，甚至会影响其他客户预约体验。

二、解决方案
针对客户预约后早到或迟到现象，商家进行到店确认时系统将自动根据到店时间修正占用时间（PC、Pad、APP三端都支持操作）。

三、详细说明
场景1：客户预约了小气泡服务（服务时长30分钟），预约11点到店，实际情况客户11点半才到店（迟到半小时）。

1、找到客户预约单进行到店确认操作。【以PC举例】

a、确认到店时如果后续30分钟没有被其他客户占用，系统将自动按照客户实际到店时间进行服务时长占用，将占用时间从“11点-11点半”调整为“11点半-12点”。
b、确认到店时如果后续30分钟已经被其他客户占用，系统将提示商家时间冲突，建议商家根据门店实际情况进行占用时间调整。


说明：如果商家未修改到店时间，将仍然按照客户之前预约的时间进行占用

场景2：客户预约了小气泡服务（服务时长60分钟），预约了中午12点到店，实际情况上午10点就到店了（早到2小时）。
1、找到客户预约单进行到店确认操作。【以Pad举例】


a、确认到店时如果后续60分钟没有被其他客户占用，系统将自动按照客户实际到店时间进行服务时长占用，将占用时间从“12点-13点”调整为“10点-11点”。
b、确认到店时如果后续60分钟已经被其他客户占用，系统将提示商家时间冲突，建议商家根据门店实际情况进行占用时间调整。


说明：如果商家未修改到店时间，将仍然按照客户之前预约的时间进行占用

本帖最后由 有赞-龙进 于 2021-4-16 12:59 编辑