有赞公告 | 2021春节期间有赞多平台经营商家的商品审核、发货/退款时间安排

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各位商家：

2021春节期间，有赞多平台经营商家的商品审核、发货/退款时间安排如下：

一、商品审核时效调整

2021年2月11日-17日期间，上传至多平台卖货助手的商品审核值班时间为08:00-02:00（次日凌晨），2月18日起恢复至24小时审核时效，为避免影响上架时间，请务必提前发布商品。

二、发货时间规则调整

2021年2月4日00:00:00-26日23:59:59期间买家付款的非预售订单，发货时效由原本48小时之内调整为商家须在2021年3月2日23:59前发货并交由物流公司揽件。在此期间的订单不计入48小时发货率统计范围。

三、退款订单处理时间调整

【快手渠道推广的订单】：

买家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月26日23:59:59期间申请/修改退款的，相关超时规定如下：

1）买家申请/修改仅退款的，等待商家审核的超时由原48小时调整为7天；

2）买家申请/修改退货退款的，等待商家审核的超时由原48小时调整为7天

2）买家申请/修改退款后商家拒绝的，等待买家确认、修改的超时由原7天调整至15天；

3）商家同意退货申请后买家发货超时由原7天调整至20天；

4）买家已退货，等待商家确认收货暂不调整（根据商家自定义设置为准）；

5）商家驳回买家的退货后，等待买家确认、修改的超时由原7天调整至15天；

6）买家申请换货，商家处理超时时间由原来7天调整至15天；

7）商家拒绝换货申请，买家处理超时时间由原来7天调整至15天；

8）商家同意换货，买家发货后填写物流超时时间由原来7天调整至15天；

9）商家重新发货，买家确认收货超时时间由原来7天调整至15天；

10）换货商家拒绝收货，买家处理超时时间由原来7天调整15天；

注：该时段"自动同意退货开关"不生效

【其他渠道推广的订单】：

其他渠道，在 2021年02月9日-17日针对以下情况的买家申请售后维权订单，系统统一调整，超时时间由 T+7 调整至 T+15 天，方便商家节后上班妥善处理。

祝老铁们新春愉快！

有赞多平台运营团队

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