[快手直播] 【多平台】2021年疫情地区物流考核规则调整

各位商家：

因国内疫情问题导致部分中高风险地区物流无法进行发货和派件操作，针对发货地址为河北省石家庄市、邢台市、保定市、廊坊市、黑龙江省齐齐哈尔、绥化市、北京市顺义地区的物流订单发货考核做如下调整：

1.    下单时间在2021年1月25日00:00:00-至今期间订单，收货地址为河北省石家庄市、邢台市、保定市、廊坊市、黑龙江省齐齐哈尔市、绥化市、北京市顺义区的非预售实物订单，不纳入48小时发货率指标考核。

2.    下单时间在2021年1月25日00:00:00-至今期间产生的非预售订单，若商家仓库发货地址在河北省石家庄市、邢台市、保定市、廊坊市、黑龙江省齐齐哈尔市、绥化市、北京市顺义区，请联系有赞客服提供有效凭证进行报备。

后续将根据疫情影响对疫情地区商家数据持续进行剔除。

常见问题：

1、 我仓库在疫情地区，无法发货，如何操作？

建议商家通过短信、在线聊天、电话等多种形式与买家进行沟通，达成共识，避免造成买家集中的介入申请和平台投诉。

同时建议商家设置店铺商品为预售状态。

预售商品如何设置：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-30892

2、 收货地址在疫情地区，还需要走报备流程吗？

若你的店铺非预售订单收货地在河北省石家庄市、邢台市、保定市、廊坊市、黑龙江省齐齐哈尔市、绥化市、北京市顺义区，不用再联系有赞报备，我们会主动剔除该批订单的48小时发货率考核。