一、使用场景
Part1: 更美颜肌店长大饼为了回馈客户,决定对消费满2w的高价值客户每人赠送一次“水动力”服务,在做定向发券时,运营人员小美小手一抖,不小心把原本应该发给张馨予的兑换券发给了张予曦女士,于是急忙打开有赞美业后台,趁客户把券用掉之前,点击券领用详情,直接作废错发给张予曦的券,于是该券立即失效,无法被使用,再重新给张馨予女士发放了一张券。
Part2: 张馨予女士正好打算去店铺做基础护理,收到券后就立即前往店铺,到店后直接出示券码,前台小丽使用扫码枪直接扫码核销,抵扣掉本次服务。
Part3: 两周后,小美复盘此次活动效果,查看券的领用详情,发现发出去100张券,只有60个客户到店核销了,于是将领用详情导出,将剩余的40个客户分别分发给10个同事进行电话拜访,邀请客户到店使用。经过电话沟通,其余40位客户表示感谢并纷纷预约到店服务。
二、发布内容
1、已发出的券支持作废 2、券的领用情况支持导出 3、兑换券支持扫码核销
三、操作步骤
1、点击券列表的领用情况 2、点击需要失效的券,若需要全部失效则先需要停止发放券 3、点击导出,则可以生成领用情况的线下表格
4、首页快速验码,直接用扫码枪扫客户的券码,则可完成核销
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