[微商城B] 常见打印问题解答

说明：
【功能限制】
飞鹅、易联、365三个品牌的打印机，机器本身有一些功能限制，在打印的效果呈现上可能有缺陷：

• 不支持图片：店铺二维码、logo属于图片格式，365、飞鹅、易联云打印机不支持打印（机器本身限制）；
• 打印二维码能力残缺：飞鹅、易联云、365打印机受硬件限制，易联云支持多个二维码，飞鹅和365只支持一个二维码，且365打印机的二维码会直接置于小票底部；若配置了多个二维码，无法打印的二维码会变成一串字符串；
• 订单号条码功能缺陷：使用飞鹅、易联云设备打印购物小票时，无法隐藏单号条码加密文案（打印效果类似乱码，如下图）；365打印机不支持单号条码打印（配置之后不打印）；
• 字数行数限制：
  【飞鹅】云打印机当打印字数大于5000字节时不打印，一笔订单有几十个sku的情况下，小票可能出现不打印的情况（请分成多笔订单落单）（计算方式：一个汉字2个字节；一个英文字母一个字节；空白区域计入字节数）；
  【365】云打印机】打印限制为70行（当打印行数超70行时小票中间会有一段留白，小票看起来有点奇怪，但是会完成打印）；
  【映美】云小票打印机的限制为文件大小1兆，目前未见有触发打印上限的情况；
• 打印效果展示：映美云目前支持全系列功能；如图1-4，分别为365、飞鹅、易联云、映美云的打印效果
  

【不支持的打印类型】
购物小票不支持以下类型的订单：第三方订单、分销订单、采购订单、二维码订单、拼团订单；
拣货小票只支持网店订单，且暂不支持：分销订单、周期购订单、送礼订单、三方订单；
（释义：二维码订单：顾客直接扫码系统二维码，直接付款产生的订单；三方订单：美团、饿了么等第三方平团的订单；三方订单解决方案对接中）


【打印规则配置教程】
打印规则配置教程：查看详情


【小票没有打印】
1.请确认打印机正常连接（映美云打印机联网状态下，面板上的网络灯常亮绿色）；
2.是否正确配置了打印规则；（打印规则配置详见规则配置教程）


【模板】

Q1:打印效果跟设置的模板不一样：
店铺后台更改模板样式后，需要重启客户端和有赞零售app，才能生效；

Q2:模板里面设置了流水号，但是打印的小票上不展示
首先，如果更改过模板的，建议退出并重新登录收银机/pc客户端，在app内的设置-小票设置-打印模板内选择同步模板设置；



【其他打印类问题】
意外关机、缺纸没打印，恢复后狂吐纸，如何取消打印？
——登录店铺后台：设置-硬件设置-找到对应打印机-点击”取消打印“
持续更新中...

其他打印类问题建议直接联系有赞在线客服；
打印类建议、需求的，欢迎跟帖留言

无法自动打印

网络绿灯一直闪烁，偶尔能打印出来。后台设备在线状态不稳定，是什么问题？
我的映美打印机是直接用usb连接的商米收银机，商米收银机连接的网线。

安卓收银机操作门店订单退款   云小票机不支持出退货小票，只能usb连接的小票机出票。  这样会影响到我厨房出餐效率