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[有赞微商城] 产品发布|酒店订单改为入住后结算,提升买家预订体验,避免引起投诉

有赞-文静 2020-03-07 4641 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位酒旅商家,大家好!

为提升买家预订体验,以及保障买家的合法权益,避免引起投诉的情况,本次对酒店订单的优化内容如下:

1. 酒店订单待付款状态下商家可取消订单;

2. 酒店订单已接单状态下,入住日期当天及以后:
(1)商家可点击确认入住,点击后订单自动变为交易完成状态并进行结算
(2)若商家/买家均未点击确认入住,则入住N天后订单自动变为交易完成状态并进行结算此规则仅适用于酒店预订Pro产生的酒店订单,其中N天支持商家自定义);
3. 买家端订单列表页 / 订单详情页「确认收货」按钮名称修改为「确认入住」,并隐藏「申请退款」按钮;

【使用场景】
小红和朋友相约元旦出去旅游,点开商家公众号进行预订,选择了1月1日~4日,1间房,输入自己的姓名后预订成功。1月1日下午3点和朋友到达酒店后,拿出身份证给前台,前台通过预订人姓名查找订单,确认后成功办理入住,此时订单变为交易完成状态。

【功能说明】
1. 酒店订单待付款状态下商家可在订单列表页 / 订单详情页取消订单

   

2. 酒店订单已接单状态下,入住日期当天及以后:

(1)商家可在订单列表页 / 订单详情页点击确认入住,点击后订单自动变为交易完成状态并进行结算;
        
   

(2)若商家/买家均未点击确认入住,则入住N天后订单自动变为交易完成状态并进行结算,其中N天支持商家自定义,可在酒店预订Pro--设置--结算设置中调整(此规则仅适用于酒店预订Pro产生的酒店订单,针对非酒店预订Pro产生的酒店订单,保持原有逻辑不变)。
        

3. 买家端订单列表页 / 订单详情页调整:
(1)「确认收货」按钮名称修改为「确认入住」;

(2)隐藏「申请退款」按钮(目前酒店订单不支持买家主动申请退款)

【其他说明】
1. 酒店预订Pro插件持续内测中,内测申请地址为:https://shop192170.youzan.com/v2/apps/vote/index.html?alias=t8qbrw3j

2. 若想了解插件更多功能,可查看酒店预订Pro插件更新日志:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=678482&page=1&extra=#pid3860960

使用过程中有任何疑问或反馈,欢迎留言。





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