各位商家好!
商家在同城经营场景中,因买家在同城下单时使用文字输入的地址,地址解析时会出现定位偏差无法下单或者商家超范围配送,导致商家隐形丢失客源或造成运费损失等问题。目前我们的系统支持商家按照经营需要配置买家同城下单使用的地址是否必须选择定位点,通过地图选点的方式提高买家地址定位准确性,提升商家同城经营效率,降低配送费用损失。
【发布计划】 为保证平稳过渡,降低风险,采取灰度发布的方式,PC端预计3月17日全量,H5已发布,小程序预计3月24日发布正式版本
【更新范围】 微商城连锁、零售单店、零售连锁
【功能说明】
使用买家地址地图选点功能,第一步需先在交易设置开启买家收货地址设置,第二步买家下单时选择同城配送必须使用地图选点的地址。
【建议使用对象】 主要使用同城配送,且遇到定位不准确问题,希望解决此问题的商家。
【商家PC端操作说明】
交易设置页面可设置买家地址地图选点,具体操作说明如下: 1.勾选买家收货地址设置后,买家在下单时选择同城配送,必须使用地图选点的地址,提高同城配送地址准确性; 2.微商城连锁需要在总部交易设置页进行勾选; 3.零售连锁需要在总部设置-通用设置页-交易设置进行勾选; 3.如需要关闭该功能,商家在PC端交易设置页取消勾选保存即可;
【买家端操作说明】 如商家开启了地图选点功能,买家在H5/小程序下单选择同城配送时须选点,具体操作说明如下: 1.如买家地址没有选点,需根据提示编辑地址并在地图页面进行选点; 2.如买家新增地址,需根据提示在地图页面进行选点; 3.如买家地址已选点,可直接使用该地址下单;
【常见问题】 1.如果商家没有开启买家地址选点功能,会对买家地址有影响吗?
答:没有任何影响,买家可以使用输入的文字地址也可以使用地图选点地址进行下单,建议买家选择同城配送时使用选点地址,商家可准确配送;
2.如果商家开启了地址选点功能,买家选择快递时地址需要选点吗?
答:不需要,商家开启地址选点对快递场景没有影响;
3.商家开启地址选点功能,买家选择同城配送时在地图上搜不到自己想要的定位点该怎么办?
答:可在搜索页点击找不到定位点,暂时使用文字输入地址进行下单;
4.如果买家使用H5页面下单时地图授权失败怎么办?
答:买家需要清除浏览器缓存后,进入地图页重新授权;
5.功能更新前的地址,开关的开启和关闭,会有什么影响? 答:1).开关默认,未开启和以前一样,可以选择性开启,并随时关闭。买家的地址将会自动解析成经纬度,通常是准确的,极少数情况下会存在偏差。 2).开启开关,未定位的地址,买家使用同城配送,需使用选过定位点的地址下单,更加准确。
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