【求助】想通过快递单号查找订单，不下载报表

最近操作后台发现两个问题，希望可以解决一下：
1.客户下单后，只能通过收货人电话联系，无法在后台通过线上客服联系客户，这个很麻烦
2.希望可以添加通过快递单号查询到订单的功能，否则只有快递单号，不知道订单号和收货信息无法找到相应的订单



这两个问题比较困扰，希望总部可以解决一下

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