鲜花行业社交电商市场
根据艾媒咨询的《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》，2016年鲜花市场规模达到168.8亿元，2019预计市场规模能突破600亿元，可观的市场增幅将更多的来自于社交电商平台。
在眼球效应更加吃香的社交网络时代，鲜花类消费品在线上传播具有天然优势。鲜花商品定价不高，用户在线上商城浏览时更容易被打动，产生购买欲望后初次下单。74.8%的用户通过线上店铺有过复购行为。
而使用有赞微商城搭建社交电商的兜转小憩花艺，就达到了80%的客户复购率。
花店从0到1，原始粉丝是这么来的
兜转小憩花艺室是一间集花艺美学设计、商务花艺、生活花艺与一身的花艺室。有赞店铺经营之初，就将目标锁定在积累用户流量。
运营第一步就是进行用户画像分析：最大一部分顾客主力是鲜花行业的典型用户，他们大多是是23-35的女性，她们大多作为职场白领，对生活质量要求较高。
针对第一类客户。兜转小憩设置爆款产品“冰淇淋鲜花”作为活动引流款。9.9元包邮，对商品进行了基础展现后开始在朋友圈推送。活动第二天仅仅一上午时间销售额就达到了3000元。
另一部分就是针对男性群体，他们有消费能力，也愿意通过线上店铺为女生送礼买单，并且对店铺的品牌忠诚度较高。
除了常规单次购买花束之外，有赞“周期购”可以让用户以优惠的价格一次性买完月度甚至年度的商品，商家定期配送。适合鲜花、牛奶、报业等周期性消耗品的行业。
路径：有赞后台-营销-微信公众号-新建二维码
通过以上两种活动，培养出了基础用户群体加稳定的客群，为后续的用户复购及口碑介绍提供了原始积累。
增加粉丝触点，不放过任何引流途径
在营销思路上，兜转小憩决定通过优化店铺展现、利用有赞营销功能进行内部推广拓客。省下了一大部分营销投放成本，将这部分价钱来回馈购买用户。
有赞“多人拼团”功能可以引导用户邀请朋友一起下单购买，达到购买人数后订单生效。原始用户就会为店铺进行商品推广。
抓住任何一处能够留存用户的触点，软性引导客户关注公众平台。通过公众平台推送这种“订阅营销”加强产品露出频率，促进消费。
路径：有赞后台-营销-微信公众号-新建二维码。
敲黑板，运营知识点！利用带参数的二维码分组标签为各个引导关注的二维码贴上标签，分析用户来源渠道，监控吸粉效果。
在收到礼物后，店铺常常会附上带有走心文案的卡片。绝大多数“兜友”收到鲜花后都喜欢主动自发晒在朋友圈，甚至还会在其他社交平台晒照。
内容输出增加转化率
公众平台是线上线下活动、上新产品，花艺人文等内容的传播途径，兜转小器通过更新公众平台文章，让用户统一收到信息。
通过艾媒咨询分析中得出，近六成受访者表示有意愿关注绿植公众号收看鲜花保养、插花等知识。公众平台内容输出+社交电商是变现的重要途径。
有了这样的口碑传播，除了节假日营业额高峰期，用户平均客单价格月均400元左右，复购率达到80%，兜转小憩的用户获取就变得轻松起来，目标用户也越来越精准。
本帖最后由 王阿姆 于 2018-10-29 10:50 编辑 |
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