【干货】如何转化客户，提升复购率！

如何将粉丝转化为客户，提升转化率？

在大部分外界的人看来，小程序电商似乎很容易成功，似乎也很容易复制别人的成功的案例，如果现在你还有这个想法，那就大错特错了！

怎样提高从粉丝到客户的转化率？

当你和粉丝建立信任后，并且一直保持较好的互动关系，那么转化成你的客户就是时间的问题了。

具体怎么做？现在很多公众号会开放个人微信号，与粉丝拉近距离，增加互动。

1、提高用户参与度

当你想不出更好的文章标题怎么办？可以求助粉丝，让他们帮你投票选择一个受欢迎的标题，一起参与公众号内容的策划，如果最后用了粉丝的标题，推文后粉丝也会自发帮助转发。

2、利用朋友圈、空间“晒”

不要吝啬在你个人号的朋友圈（QQ空间）分享各种动态。可以分享生活趣事，心情，好物推荐各种内容，时不时出现在粉丝面前，潜移默化地影响他们。

粉丝经营和客户维护同等重要

无论是粉丝还是客户，一定要分类维护。客户不维护，就如竹篮打水一场空。如果是粉丝，长期不关注他的感受，忽略粉丝提出的问题，那么粉丝就会渐渐离你而去。

1、粉丝的维护

保持一定的频率在群里，社区论坛和粉丝进行交流，没有交流自然关系疏远。

或者在闲暇组织一些线下活动，纯粹线上交流而没有面对面交流，线下的交流和体验能更好的建立信任。目前，很多企业都开始注重与粉丝的线下活动，不仅可以作为事件营销，还能加深与客户的信任关系，促进更多的转化。

2、客户的维护

对于客户，我们要及时和他们进行互动，了解客户的问题，并积极给予解决。同时对他进行标签化，沟通内容进行记录，把客户的问题反馈给技术部门，从而对产品进行优化升级。

很多同学都会在后台问小亚，自媒体如何转型做电商？其实最核心的建议就是：尊重内容，同时对用户负责，了解他们的需求，通过优质的内容，把最好的商品推荐给他们，就很容易将其转化成用户，提升转化率。

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