显示退款成功，但是客人没有收到钱，怎么办？

以下这笔订单，客人申请退款，有赞交易记录显示【退款成功】但是客人的，微信提示+交易记录+银行卡，都没有收到该笔退款 （137元） 会不会存在虚假显示，虚假退钱，有赞收入囊中？

退款编号：W1710242256123320订单编号：E20171021200222051936151

希望，能给我回个电话：18958004675（注册手机）

但愿有赞是一家正规公司，不存在二清行为 以及 故意克扣买家货款，影响互联网交易诚信。