2月份的僵尸单，请求有赞介入

该产品由我们从有赞分销市场分销而来，在销售过程中，供应商“澄邦”迟迟未发货。

早先联系有赞店铺经理，告知情况，将供应商的联系方式给与我们。经过联系之后，“澄邦”方说，有赞他们不再经营。我方告知，请将款项主动退回给客户。电话中大概意思为知道情况，我们回去操作。然而并没有，接着他们有赞所有的产品都下架了。
之后，我们又电话联系顾客，告知情况，希望他能主动在后台申请退款（4月份左右）。可能顾客当时比较忙，我们也很久没有收到退款信息。而后，我们又手机短信的形式告知顾客情况，顾客仅恢复没有收到。
在此，希望有赞可以介入，将该订单为我们处理掉。

您好，小伙伴已经在跟进处理，有结果会再做同步给您哦~

您好，已经给买家处理了退款哦，请您关注订单信息更新哦~