订单里面有一双鞋子和短裤，尺寸不合适，直

订单里面有一双鞋子和短裤，尺寸不合适，直接发售后换了一次还是不合适，又把鞋子和短裤退回，7月20号售后签收，短裤没有货了与8月4号退款，但鞋子没退款也没换货发回来，找了几次售后都说给查，说退回的货已签收，再查什么情况，到现在都没消息

您好，麻烦您提供一下您退货的物流单号以便这边核实您的问题