我与走着瞧旅行的客服联系了，反映退款事宜

我与走着瞧旅行的客服联系了，反映退款事宜。店铺人员却回复只能退给我20%。这让我很恼火！我根本没有预约什么时候外出旅行，他就说要交80%的预付金！！！这不是抢钱吗！？希望有赞介入处理，为我维权！

请问有赞客服什么时候回应我？

您好！请尽早回复我维权结果！谢谢

您好，核实您的订单，商品详情页写明由于此产品为团购特惠产品，数量有限，若不是因当地旅游服务标准和质量有问题是不予退票的，且您已收到票劵，您方反馈协商后商家可退款20%，无法强制商家全额退款，建议您联系商家协商处理，如若因商家原因您可在此上传相关凭证。