该订单到货时已经全部烂了，快递叫我们拒签

该订单到货时已经全部烂了，快递叫我们拒签，我们拒签了，结果我申请退款，商家拒绝退款，联系商家商家一直不回信息，现在钱也付了，东西也没收到，你们有赞上的是些什么无良商家哦，只管收钱不管售后吗

您好，建议您在收到生鲜类商品24小时内提供时效性的坏果清晰图片、所有坏果合照以及所有商品合照清晰图片，联系商家协商处理，如若得不到回复建议您先申请退款，保障您的权益，若超时可能会无法处理此类问题请知悉。
申请维权流程：微信关注有赞－我的－订单与维权－订单详情－申请退款，教程链接http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D3
温馨提醒：退款申请只能发起一次，请您在收到商品或退款之前不要轻易撤销

我连货都没有收到，哪来图片呢？而且我申请退款了，商家不同意

您好，生鲜商品不能拒签哦，建议您反馈下当时的情况至退款页面，和商家协商处理下。