卖家已退款而且对方已把退款成功的截图发给

卖家已退款而且对方已把退款成功的截图发给我了，但是我这边没有收到退款的消息，已经整整5天了，请你们帮忙解决！！！

您好，根据您提供的订单编号查询，该交易已全额退款中，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，您可以联系信用卡客服核实。感谢您的支持！

你的意思是15天以内是正常的？为什么会拖这么久？如果15天还没到账我再找谁？

您好，如果十五个工作日还未到账，您可以反馈我们帮您核实。