购买了10头百合，送来只有9个头，而且送

购买了10头百合，送来只有9个头，而且送到时花头都有不同程度焦枯，极度不新鲜，根部保湿的棉花全部干了，花脱水严重。第一时间联系公众号客服申请全额退款，客服同意，说7个工作日内退。然后有赞的电话客服拒绝，说5支不好，退一半，我不接受。10支怎么会只有9个头，而且都不新鲜，事先答应全款退款处理，处理过程中反悔，也没电话联系我，只是拒绝退款方式说明，态度非常不诚恳。

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