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日常使用问题»请增加通过财付通结算的订单退款记录

请增加通过财付通结算的订单退款记录

龙儿梅 2017-08-04 964 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 十点好物
微信公众号: sdiread
公众号昵称: 十点
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
您好。因为从财付通退款之后,我们需要在交易订单那点击“标记退款”,能不能在点击”标记退款“的同时生成一个这个退款商品的负数记录,在资产-交易记录的界面能够查询到此数正及负数订单(现在只能查到正数的),商品的交易记录才完整?

另外,“资产-交易交易”记录导出来的退款订单查询,为什么会重复显示,是系统bug吗?,麻烦回复下
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    您好,因为微信自有支付是付款到财付通账号,资金没有经过有赞,有赞只能记录订单是否已经付款,退款的操作需要登录财付通页面操作,有暂端无法直接核实到是否有退款,所以交易记录里面无法记录负数订单。您说的交易记录导出的退款订单没有核实到有重复显示的问题,麻烦您提供一下重复显示的截图,或者在店铺后台提供表格给右侧服务经理帮您核实。

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