我并没有收到物品，而且中途卖家换了另一个

我并没有收到物品，而且中途卖家换了另一个快递单号给我寄快递，其一，没人知道中途我原本的快递是否因为外界原因弄不见了转而用其他东西替代且更换快递单号，其二，对于商品被一个不认识的点签收了我很疑惑，为什么快递公司可以私自签收。我已申请有赞介入，然而五天了都没给出维权结果。

有赞客服怎么那么久了还没处理好我的事？都有一个星期了

我都已经关注一个多星期了！怎么回事？你们是不是没人跟进我的维权？

怎么一个多星期了还没解决我的事情？！