我并没有收到物品，而且中途卖家换了另一个

我并没有收到物品，而且中途卖家换了另一个快递单号给我寄快递，其一，没人知道中途我原本的快递是否因为外界原因弄不见了转而用其他东西替代且更换快递单号，其二，对于商品被一个不认识的点签收了我很疑惑，为什么快递公司可以私自签收。我已申请有赞介入，然而五天了都没给出维权结果。

查询您的订单已经申请有赞客服介入，建议您工作日时关注一下维权同事的跟进，感谢您的支持！

有赞客服怎么那么久了还没处理好我的事？都有一个星期了

您好，您反馈的问题，这边会联系维权同事进行催促，请您在工作日的时候关注一下维权同事的跟进进度 ，感谢您的支持！

我都已经关注一个多星期了！怎么回事？你们是不是没人跟进我的维权？

怎么一个多星期了还没解决我的事情？！

非常抱歉给您带来不好的体验，由于处理人员中途联系不上您，故无法有效和您同步处理进展，您的订单商家已经处理退款，请您核实您的收款账户，感谢您的支持。