花了一万多买的零售版，却在跟有赞当测试员 @白鸦

昨天买了零售专业版，花了一万多，结果售前生病了，很多问题不好意思打扰他，怕影响他休息，售前建议我找售后经理，售后经理不知道现在是否还在活动期，貌似很忙的样子，我咨询一个问题，基本上都是半个小时，一个小时，二个小时，甚至后来不回复了，这样的效率，我时间全浪费在等待回复时间上了，只有自己摸索，发现以下几个问题，望解决。
1、储值卡功能
有赞更新了储值卡功能，但是由于国家政策原因，不能提现，这我们能理解，看到小编给我们的解决办法是向当地商务部申请预付卡一个备案即可，我们只有去申请咯，如果我们申请下来，是不是就意味可以提现？
由于我们之前系统是有会员储值的沉淀资金的，现在换有赞系统，希望能转移到你们系统上来，现在只能用户线上购买储值卡，我们不可能把钱退给以前会员，再让他们购买我们储值卡，这不是反人类的用户体验吗？如果我们申请预付卡备案后，有赞能否通过后台帮我们把以前老会员储值金额导入进去？

2、收银功能
网页版收银台，选择好商品后，选择会员卡，如果会员卡没有设置折扣的话，将无法付款，付款按钮点不动

如果选择有折扣的会员卡，则可以继续付款，但是付款项，没有从储值卡付款的选项。

但是通过有赞APP收银，则可以通过储值卡付款

但是如果通过有赞收银APP，开单，但是未付款，然后在通过订单栏，打开刚才未付款的订单继续收款，在“选择会员”这个功能，是被顶banner遮盖住，无法点击。我是苹果5S，不知道是否是适配原因。

在有赞收银APP中，如果一次性选择好商品，选择会员，在收款方式上是可以选择“储值”，但是通过订单栏进去，来收款刚才未完成的订单，是无法用“储值”功能付款的，不知道产品经理这里的逻辑在哪？？

在选择会员卡中，只有设置了折扣才能选择会员卡？比如我领取2张会员卡，一个是有折扣的会员卡，一个是没有折扣会员卡，但是选择界面中，只显示一张会员卡

网页收银台中，有一定几率会员卡抽风，说禁用，但是会员卡设置中却显示使用中


PS，我这个账户，明明还有一个零售版店铺，社区发帖选择项，没有我新注册店铺选项

最后希望基础功能。能加大力度迭代，我怀疑现在没有人用零售版，或者收银功能，不然这些太基础的bug不可能通过商家来发现，而且反馈还这么艰难，如果售后经理实在太忙，希望能多增加人手，我们付款买了这系统，每一天都是钱啊，我们做点小生意不容易，希望有赞能速度解决。

本帖最后由 八月里城市客厅 于 2017-8-3 18:08 编辑

亲爱的商家您好 感谢您的反馈。根据您提供的店铺名称：爱特惠厨房，未查到有赞零售购买记录。辛苦您提供具体的零售店铺名称，帮您更好解决使用问题
关于您帖子里的疑问：
1.收银APP顶部选择会员被遮住、从订单进去无法选择储值付款、无折扣的会员卡不展示、网页版收银的问题 我们这边一一排查解决。
2.为了保证资金安全，储值提现功能我们正在测试，预计8月中下旬可用。具体的资质条件明确后我们将在论坛同步。
3.导入之前系统的储值卡记录到有赞系统，预计8月底启动，将在9月中旬完成
4.购买有赞零售之后，我们会赠送收银硬件设备。辛苦您先换用一体机进行门店收银工作，会比网页版的体验好很多
5.非常抱歉给您的使用带来不便 我们解决后第一时间同步您。您可以添加我的微信：515379154 帮您处理一下

非常感谢楼上的回复。

花火 发表于 2017-8-4 12:41
非常感谢楼上的回复。

论坛中的，店铺名称下拉选项中，没有我最近购买的零售店铺，是否能解决一下呢？

您好，爱特惠厨房这个店铺是微商城的，您的零售店铺名称，登录手机号码是什么呢？

花火 发表于 2017-8-4 13:36
您好，爱特惠厨房这个店铺是微商城的，您的零售店铺名称，登录手机号码是什么呢？ ...

八月里城市客厅

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