你好有赞 我好像被骗了！我购买的产品出

你好有赞 我好像被骗了！
我购买的产品出现了质量问题 我和商家商量好退货后退款 7月28号商家就受到我的邮寄产品 到目前为止 商家没有履行他们的承诺（对我退款或者换货）而且最闹心的事 商家联系不上了 发信息没有任何回复！ 我这里保留的有所有沟通记录 如果有赞需要 我可以提供  希望你们帮我催促一下商家尽快履行承诺 我本人不希望将这次购物变得很反感。 感谢有赞 需要什么材料和询问细节 我留下给人电话13379277566