因质量问题已退货退款，但是退货运费商家答

因质量问题已退货退款，但是退货运费商家答应支付未支付，请帮忙解决

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的耐心等待。

您好，核实到您的订单目前已经有维权小伙伴在跟进了，请您耐心等待，我们这边也会帮您催促一下的。

什么进展了呢？我在家带孩子，电话调静音，没有接到电话，亲，不好意思

您好，您反馈的问题我们已经帮您反馈至商家处理，请您耐心等待商家的处理结果，感谢您的支持！