商家没有发货，公众号直接被冻结了，感觉被

商家没有发货，公众号直接被冻结了，感觉被骗，我申请退款

有两个订单都没有发货。你们能帮忙解决吗？能退款吗？

您好，您可在“微信APP-我-钱包-交易记录-商户名称”查询。商户名称显示为“有赞”，如果结果确认没有收到货，我们将启动“先行赔付”，将统一安排处理，请您耐心等待处理结果；商户名称显示为“良仓生活”，需要由微信来处理售后问题，微信支付服务热线95017然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。

你们不能与微信那边一起帮忙解决问题吗？你推给微信，微信那边又说要报警，警察介入才行，哎

您好，您的订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理。我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。