发现一个问题，我们的客服只能一个人接待，

发现一个问题，我们的客服只能一个人接待，我们有两个客服，一个设置为接待中，另外一个就收不到消息了。

您好，同一个客户只会有一个客服接待的哦，系统会自动分配客服给客服人员的。多客服分配逻辑：https://help.youzan.com/qa?cat_s ... etail/257?_k=2hf6du

你好，我们有个问题，用户网上下单后如何让他们在线下自提点取货，我新增了一个自提点，貌似还是要求用户，走快递。

您好，您可以在您的店铺后台——设置——订单设置，开启上门自提的配送方式。