虚拟物品不允许在线申请退款，但我联系客服

虚拟物品不允许在线申请退款，但我联系客服，客服一直没理我，这个我拍错了，我以为在湘阴，后面打电话我才知道在益阳，这个联系在线客服联系不上，到底该怎么处理

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