有赞客服您好：我本月23号向织布鸟公号发

有赞客服您好：我本月23号向织布鸟公号发起的退款申请，织布鸟均无回应，每天我都数次打开公众号，看看他们那边客服有消息没有，结果今天早上发现他们商城页面全部换新，我的购物记录也都消失不见，我想这很不好，幸好有赞官方还能查到，特申请有赞客服介入，今天已经是第六天，麻烦工作人员了，非常感谢！

您好，查询到您的订单已经申请退款 ，商家拒绝，理由为需要扣除商家寄给您的10元运费，您可以重新发起退款修改金额为998 ，商家会在退款页面给您地址，您可以按照退款地址退回商家，上传物流单号。

商家已经重新更改商城页面，我的购物记录消失，请问如何再发起退款？

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的支持！

您好，如若您已寄回请上传寄回单号，以便我们核实问题。